客服经理（非技术）
上海乐易布业有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期：2014-05-06
- 工作地点：上海-长宁区
- 招聘人数：2
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语熟练
上海话熟练 - 职位类别：服装/纺织/皮革跟单 业务跟单
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
公司介绍
公司是一家专业服装面料供应商，倡导现货供应。生产基地位于江苏省吴江市盛泽镇，有雄厚的研发和生产能力。公司于2006年建立了自己的ERP管理系统，提高了工作效率，2011年通过和实现了ISO9001质量管理系统，为每位客户提供专业服务和优质的产品奠定了基础。公司专业从事服装布料生产销售业务二十年，自主开发和运营的“LUCK&JOY”品牌系列产品有色丁，斜纹，雪纺，棉布，塔夫，提花，针织，印花，酸醋，人丝系列，色织格子，色织条子等十几个系列产品常年现货供应，适合各种服装里布，及桃皮绒，春亚纺，塔丝绒，尼丝纺，等系列产品订单有质量和价格的优势。