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一、客户资料管理
1. 资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。
2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。
3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。

上海腾洋设计装饰有限公司系上海市装饰装修行业协会会员单位以及绿色健康装修定点检验单位。
本公司是一家专业装饰设计公司，从事写字楼、商场、宾馆、酒店、别墅以及家庭住宅的装修设计与施工。
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公司本着“服务第一、质量第一、诚信第一”的宗旨，坚持以设计为龙头，施工为中心，始终把质量放在首位，为您设计满意、称心的款式，我们深知“金杯、银杯、不如客户的口碑”。实实在在诚心诚意的从一点一滴做好每一件事、每一道工序，努力打造“五心级”装饰公司，使客户真正地做到放心、称心、开心。
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