上海招聘

岗位职责：
1、二年以上在线销售及售后客服经验，有淘宝商城网店客服管理经验者优先；
2、精通淘宝操作流程，能将淘宝网店里一切销售相关事宜处理得当；
3、激励客服完成工作目标，通过沟通、培训、考评、合理奖惩来提高团队业务能力和工作热情；
4、优化客服团队素质，负责客服人员的培训、考核等管理工作，培养人才；
5、熟悉聊天工具，通过旺旺与客户在线交流，了解客户需求，提升订单成交率；
6、处理售后工作：跟进物流，客户投诉、中差评处理，解答客户咨询，管理客户资料；
7、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，配合运营团队，提升营销的服务满意度和好评率；
8、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。
9、能激励并带领销售团队，完成公司的销售任务，做好公司“上传下达”的承接工作；并起到模范带头作用，注重团队协作能力；

任职要求：
1、懂得沟通技巧，有耐心有礼貌地答复客户；
2、熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，打字速度快（60字/分以上）；
3、有良好的职业道德和素养，具备主动营销能力，具有团队意识；
4、有1年以上淘宝商城网店厨房用品服务经验者优先。
5、具有良好情绪控制能力，处事冷静、有耐心；独立思考能力，工作上能独挡一面，可以主动发现工作做好工作，我们招聘的是团队核心成员，并且愿意与之分享我们的梦想！

  上海誉特商贸有限公司成立于2011年3月，位于交通便利、金融发达的上海市闵行区。公司秉乘“合作共赢 诚信高效 服务一流”的服务理念，公司资金雄厚、技术成熟，主营德国进口OFEIS（欧菲斯）品牌系列产品。
  OFEIS源自德国，是德国高端厨具品牌之一，将环保、健康的概念贯穿进每一个厨具作品之中。品牌目前已成功入驻天猫、京东、唯品会、一号店等各大电商平台，与浦发银行、建设银行、工商银行等金融系统均有商业合作。
  我们尊重科学，尊重人才，注重以人为本、科学管理、有效沟通，我们团结敬业，努力奋斗，勇攀高峰！
  上海誉特，诚邀您的加盟！