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物业客服主管

上海恩企投资管理发展有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:房地产开发  物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2013-12-28
  • 工作地点:上海-普陀区
  • 招聘人数:1
  • 职位类别:物业管理经理/主管  

职位描述

岗位职责:
1、接受项目经理领导,参加制定本项目年度经营计划和各项管理规划、制度
2、积极配合项目经理的工作,组织带领本部门员工完成日常事务工作,并负责客服员工的招聘和培训计划工作
3、根据要求负责年度目标、指标的动态修订
4、对公司领导、部门、本项目进行服务与沟通协调
5、对商户进行服务与沟通协调,并配合商户办理各种工商营业执照
6、对社会相关方进行服务与沟通协调,领导本部门做好来访贵宾的接待工作
7、负责所关大厦各项费用的清欠与催费的指导工作
8、对个别欠费大户作好政策宣传与思想工作
9、配合项目经理接受政府及社会进行的业务工作检查
10、配合项目经理接受上级部门进行的业务工作检查
11、接受内外部审核,对检查出的问题按时写出整改措施并进行整改
12、参与本项目组织的综合检查,对检查发现的问题及时督促处理并反馈
13、按培训计划完成相关培训任务
14、做好本大厦的信息资源的整理、共享工作,负责将商户所反映问题归档
15、对所掌握的社会关系资源惊醒传递,并做好所在项目的对外宣传工作,以及维护与工商、司法、行政、街道外出所等政府部门的关系
16、参与决策本项目重大事项
17、负责督导处理经营开发中出现的问题,解决上午所反映的重大投诉问题
18、参与本项目组织的综合检查,并对检查中出现的问题监督落实整改
19、贯彻落实公司各项规章制度并结合本项目实际情况完善相关实施方法
20、对相关制度存在的问题、不足及时反馈并提出修订意见
21、完成上级交办的其他工作。

公司介绍

本公司系一家跨区域的综合性集团公司,主要从事房地产开发、管理、经营工作,集团公司总部设在深圳,在深圳、东莞、上海均有大量资产,旗下有地产、实业、金融服务等十余家企业。
华东区总部设在上海,现拥有500亩土地,其中已建成350亩,年内将有近5万平方米的项目开工建设,上海地区项目分布在嘉定、松江、青浦,其中松江、青浦将是未来2年重点开发区域。