上海招聘

岗位职责
1、管理客服团队，保证客服团队高效运转并协调客服部门与其他部门高效配合；
2、负责制定客服部的各项制度，规范客服部的各项工作。负责对客户服务人员进行培训、激励、评价和考核；
3、负责制定客户服务标准及各项工作规范，并对客服人员进行指导、培训；
4、努力提高客户服务质量，加强对客服人员的职业道德和职业形象教育；
5、有效监督各岗服务工作，协调处理各突发事件，应激事件及投诉，帮助提高工作效率；
6、有效督导客服部部门主管工作的监督和指导；

任职要求
1、2年以上客服管理经验；
2、熟练操作Office等常用软件；
3、有相关工作经验优先；
4、具有优秀的领导能力、执行能力以及整合能力，擅于沟通和协调；
5、具有较强的创新意识、团队意识和敬业精神。

上海仁聘管理咨询有限公司是上海跃星人力资源有限公司的子公司(人力资源服务许可证：3101120018)，主要从事专业的人力资源咨询服务，是一家致力于帮助企业发现人才，招聘人才，对人力资源和人力资本进行整合，以达到企业对人才合理开发、有效利用为目的的HR专业服务提供商，公司由行业内的专业资深人士和高级人事顾问组成，为白领人才提供职业规划和求职指导等咨询服务。
 
仁聘白领人才推荐中心是公司三大事业部之一，是面向个人提供专业服务的白领人才推荐机构，受2000家以上的单位委托招聘（外资企业占55%，国企25%），免面试排队，灵活安排面试时间，接受企业人事小范围面试，获得40%以上面试成功概率。

合作的知名企事业单位包括：乐扣乐扣Lock Lock、万科第一地产、江森自控、中国石化、诺贝尔、利丰集团、奔腾电器、MIO、施耐德电器、AIA、荷兰ERIKS集团、百联集团、KFC、马士基（中国）物流、顺丰集团、宝姿、国美电器、国药控股、华信石油、东方艺术中心、京东商城、贝塔斯曼、SIEMENS、罗门哈斯ROHM HAAS、中国青年旅行社、菲仕康眼镜、现代建筑、IBM、可口可乐、Baidu、江南造船、上海电气集团等。

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