上海招聘

岗位描述：
1、有淘宝售后经验,熟悉淘宝后台操作。
2、处理退换货、退款、产品损坏等问题件；
3、联系客户修改中差评，处理投诉、举报、侵权、买家维权等；
4、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想。
5、对店铺收到的评价作总结与分析,了解客户需求从而提高问题解决能力。 完成客服主管安排的其它事情；


职位要求
1. 高中及以上学历，有淘宝客服售后经验优先；
2. 能吃苦耐劳, 有耐心,具有良好的服务意识；
3. 普通话标准,口齿伶俐,擅于沟通；
4、熟悉电脑基本操作，打字速度要求每分钟50字以上；

本公司主要经营商用Pos收银机、触摸屏收银机、点餐机、条码扫描器、点钞机、考勤机、热敏标签纸、热敏收银纸、收银电子秤、
标签打印机及外设、商品防盗器、铝钉扎口机、铝钉、包装机、保鲜膜机、蔬菜捆扎机、语音广告系统、零售流通业系统解决方案等
系统集成产品应用解决方案提供商!