上海招聘

岗位职责

1、负责解答网游有关公司及公司游戏相关问题，同时组织优质玩家的活动；
2、负责收集游戏中玩家反馈的问题、游戏中出现的BUG与建议；
3、负责接听客户服务专线电话，回复客户的信件及电子邮件；
4、负责公司游戏及平台网站的日常管理和检查工作；
5、负责执行客户服务操作流程，处理用户的帐务相关问题；
6、负责游戏玩家方面的基础服务，建立客户沟通渠道，解决客户的投诉；

任职要求

1、大专以上学历，具备一年以上网络游戏/互联网/400行业客服从业经验，对优秀人选学历可放宽；
2、具备熟练操作OFFICE的能力，打字速度每分钟50个字以上；
3、思路清晰文笔流畅，有一定的归纳总结能力，且普通话标准、声音甜美；
4、表达、沟通能力强，能吃苦耐劳，能承担工作压力，渴望学习和进步；
5、热爱游戏行业并精通两款以上的网络游戏，能使用常见软件，了解当前网络游戏环境；
6、可适应长期的24小时轮值倒班的工作时间。

我们的客服理念：用心为玩家服务，第一时间解决玩家问题，以玩家的角度思考问题。

我们期待您，工作在游族，玩在游族，等你来玩！

  游族网络股份有限公司（SZ.002174）成立于2009年，是中国领先的互动娱乐供应商，总部位于上海，在德国、英国、印度、新加坡、日本，韩国等地设有分支机构。2014年6月，游族网络正式登陆中国A股主板。

  以“创造全球娱乐经典”为愿景，游族网络立足全球化游戏研发与发行，知名IP管理，大数据与智能化，泛娱乐产业投资四大业务板块全面发展，成功推出了《少年三国志》、《狂暴之翼》、《盗墓笔记》、《天使纪元》、《***联盟》系列等多款知名游戏产品，在海外积累1000多个合作伙伴，发行版图遍及欧美、中东、亚洲及南美等200多个国家及地区，全球累计近10亿用户。