上海招聘

岗位职责:

1.接听客户的咨询电话,解答客户对网站使用的问题及其它问题,确保客户问题第一时间得到有效解决.
2.接听客户的电话,将客户的意见,合作意向等记录总结,及时反馈到各有关部门.
3.接受客户的投诉,做详细记录,协调相关部门解决,并将解决结果反馈到客户.
4.回访客户,掌握客户产品的使用情况,需求,意见和建议,并总结分析,及时反馈到有关部门,为公司产品和服务的改进提供依据.
5.和客户建立长期良好的合作关系,保持密切沟通联系.

岗位要求:

1.思路清晰,良好的语言表达能力.
2.有良好沟通能力及学习能力,注重团队协作.
3.有电子商务客服经验者优先考虑

上海锦腾汽车销售服务有限公司是一汽-大众销售有限责任公司大众品牌指定4S经销商。包括整车销售（Sale）、售后维修（Service）、零配件销售（Spare part）、信息反馈（Survey）等4S服务。
公司座落于江杨南路汽车文化一条街，拥有现代化的汽车展示厅、服务区和维修工厂，交通便利、环境优雅、技术领先。公司的核心管理层都拥有10年以上汽车服务经验，秉承大众汽车先进的管理模式、经营理念，竭诚为顾客提供符合大众汽车全球标准的一流服务。
公司成立以来，坚持“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念，按照现代企业制度的要求，转换经营机制，规范公司运作，科学决策，严格管理，继承和发扬了大众人的优良传统和作风，注重发挥整体优势，与时俱进，开拓创新，使企业凝聚力和市场竞争力不断提升，引领广大顾客享受高品质的生活方式。
诚邀有志之士加入锦腾大众团队，用实际行动向着人生目标进军，在创新的过程中，感受着喜悦和振奋；在征服困难的过程中，成就着领先和骄傲；在驱动未来的过程中，描绘着中国汽车工业的美好蓝图。