上海招聘

岗位职责：

1.接听顾客以及内部电话
2.解答顾客询问
3.商场活动，突发事件广播服务
4.处理顾客投诉 ，并将投诉问题记录在案
5.赠品，宣传册的发放
6.大宗商品，送货服务的订货及接待
7.特殊商品的临时收现
8.对顾客遗留物品的处理
9.商品退/换货
10.发票控制中心
11.会员卡的咨询，申办，服务
12.总服务台信息咨询管理；负责商品质量投诉和售后服务工作
岗位要求：

1.二年以上大中型零售企业客服中心相关职位工作经验
2.形象气质佳，亲和力，声音甜美，标准的普通话和其他语言
3.熟悉《消费者权益保护法》及相关法规内容，具备先进的客户管理理念；
4..具备较强的各类投诉处理能力；
5..优秀的分析判断能力、极强的沟通协调和应变能力；
6..具备一定的英语听、说的能力。

City Super Group于1996年成立，首间分店开设于最优越的购物地段之一铜锣湾，成为香港首间「大型生活专门店」(Mega Lifestyle Specialty Store)。二十二年来，我们致力从世界各地采购优质商品，为同样追求生活品味的顾客带来崭新舒适的购物体验。

City Super Group旗下设有三个主要零售品牌；city'super超·生活是一家大型生活品味专门店，全港共有4家分店；上海现有4家分店；台湾共有7家分店。city'super LOG-ON乐方案是生活精品店，在香港拥有12家分店，台湾设有1家，上海现有2家分店。
门店地址：
        上海国金中心IFC店（世纪大道8号LG2）
        上海时代广场店（淮海中路99号B101-104）
        上海环贸IAPM店（淮海中路999号）
        上海兴业太古汇店（石门一路288号LG207）

city'super欢迎有百货零售、大型餐饮业或酒店行业经验者加入；同时也欢迎应届毕业生加入我们的团队，我们将提供一站式培训晋升机会，并根据你的专业知识技能及工作经验为你找到匹配的岗位。(非中介，公司直招)