上海招聘

岗位描述：

1）及时处理所有升级投诉并做好相关记录，及时反馈相关部门；
2）将热点及难点问题进行汇总、分析，定期汇总上报；
3）收集相关投诉信息及需求，及时与相关部门做好沟通；

4）负责投诉处理的跟进工作，遵循投诉处理原则和应变原理，灵活处理各类客户投诉。

职位要求：

1）大专及以上学历，有2年以上客服投诉工作经验；

2）有良好的服务意识及团队合作精神，能够独立处理相关投诉；

3）细致、耐心、认真、负责，具备较强的应变能力和较强的语言表达能力；

4）熟练操作计算机、Office软件（Excel、Word、等）。

    方付通（F-ROAD）是中国领先的区域性银行科技及运营服务商，世界银行集团国际金融公司（IFC）和平安集团的战略合作伙伴。公司成立于2008年，以助力区域性银行转型升级，激活农村基层金融组织，践行普惠金融为己任。
    方付通运用大数据、云平台、人工智能、区块链技术为区域性银行提供两个平台、一个服务的科技体系：本地生活平台（银行线上营销服务平台）；智能信贷平台（银行的普惠金融服务）；方证盾（让移动支付安全、便捷）。
    方付通为每位员工提供良好的工作环境和学习晋升平台，诚聘各类英才，期望你们的加入！