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交易部夜班客服

北京西都石油化工投资管理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券  石油/化工/矿产/地质

职位信息

  • 发布日期:2015-05-24
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话良好
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述




岗位职责:


1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;


2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;


3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;


4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训;


5、工作时间八小时,需要值夜班。(有夜班补助)




任职资格:


1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力;


2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑;


3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;


4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏;


5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班。


者优先。

公司介绍

北京石油交易所(以下简称“北油所”)于2007年12月28日注册成立,于2010年11月2日完成股权重组, 是目前北京市唯一一家市属国有资本与石油央企合作建设的石油化工产品现货交易综合服务平台。北油所在北京市委、市政府的统筹指导下,通过市级区级配套政策扶持、石化央企资源投放、金融机构服务引导,将快速成为我国石化行业的交易中心、信息中心和价格中心,并逐渐成为我国石油交易行业最具竞争力的平台。
中国白银集团有限公司及其附属公司创立于2002年,为中国领先的白银生产商,以2011年的年产量计,本集团位列中国前十大白银生产商,白银收入占比则远超国内其他主要白银生产商。集团于2012年12月28日在香港联合交易所主板成功上市(股票代码:HK00815)。
2013年10月,中国白银集团在立足于白银矿产实业的基础上立志在能源金融领域寻求突破发展,与“北油所”合作,注册资金2000万,投资建成“北京西都石油化工投资管理有限公司”(以下简称“西都石油”)。
“西都石油”运营及管理总部坐落于上海浦东新区东方路5A级写字楼,办公面积近1000平米,宽敞明亮,环境优越。作为全国乃至世界的金融中心,上海无论从行业背景还是人才招募都契合“西都石油”的发展需求,再依托北京丰富的石油石化央企产业资源优势和雄厚的金融资源优势 ,遵循政府主导、市场化运作的原则,利用北油所立足现货交易,业务范围覆盖全部石油石化产品交易的平台,“西都石油”有能力打造企及巅峰的奇迹。“西都石油”秉承“付出必有回报,回报必经付出”的宗旨,努力为加入“西都石油”的合作伙伴提供从交易、融资、结算到交收的全程式综合服务。西都石油,一定会让您获得卓越、专业、真诚、团队!

    我们热诚期待健康、阳光的您加入!
联系电话:021-31063081 传真:021-31063080
公司地址:浦东新区东方路3261号振华企业大厦B座23F
邮政编码:201206