上海招聘

岗位要求:
1. 有淘宝网客服相关工作经验,打字速度快!
2. 反应敏捷,有独立处理问题的能力,能在遵守公司规定客服程序的基础之上灵活解决用户所遇到的问题;
3. 具备良好的客户服务意识,坦率、正直,懂得沟通,热爱销售行业
4. 有电子类产品技术背景的优先考虑。

职位描述 :
1. 受理客户在线咨询、投诉、电话咨询等,及时回复跟进处理;
2. 处理后台订单,负责客户销售订单的查询、修改,退、换货处理,及物流的跟进工作,协助仓管人员发货;
3. 商品上架的更新与维护;
4. 收集用户提出的问题及建议,回复客户留言及评价,做好旺旺记录的存档和整理;
5. 处理直通车推广,整理月销售报表;
6. 处理好相关售后的衔接与解释工作,及时协调,特殊突发事件特殊处理。
7. 处理好国内的线下销售和其他平台的销售服务工作。
联系方式：
联 系 人：桑先生
联系电话：021-61620183
联系地址：浦东张江张江高科技园区浦东软件园郭守敬路498号9501室

        DFRobot是全球开源硬件、机器人产品的领先公司和品牌，已经发展600多种机器人和开源硬件的相关产品，提供给国际的创客和机器人爱好者市场。总部在上海，有北京和成都分公司负责设计和生产，自有品牌的产品透过，全球超过300个分销商，销售到全世界各地。
        DFRobot寓意为Dream Factory for Robotics，由一群爱好机器人的工程师在2008年的11月成立公司，这5年来活跃的创客和开源硬件市场推每年300%的高速成长，DFRobot这个平台将成为创客的梦工厂，一起Drive The Future。