上海招聘

一、工作职责

1.负责客服部门日常工作及人员的管理；
2.建立健全客服部的各项管理制度以及服务操作规范等；

3.负责建立、优化本部门的组织结构、实现部门内人员精简、高效；

4.负责组织完成部门的工作目标，并将目标分解到部门成员；
5.负责培训、指导、监督本部门人员的工作进展，确保各项工作按计划进行；
6.负责激励和培训下属，以提高本部门人员素质，提升部门绩效；
7.负责客户投诉处理及监督检查工作；

8.负责组织建立客户档案等工作；
9.负责组织客户服务活动和关系维护；

10.完成领导交办的其他工作。

二、任职资格

1.专科以学历，女性；
2.有客服管理工作经验5年以上；
3.有同行业同工作经验者优先；

4.有责心、性格沉稳，细致、耐心；

5.善于沟通与协调，团队合作精神。

     实践家教育集团（Doer's Group）是亚洲最具海外优势的顶尖商业教育机构；是全球培训界最权威刊物——美国《Training》杂志的国际中文版发行方。集团创办于1998年5月8日，全球总部位于台北，至今已在海内外开办了包含关系企业在内的33家公司，主要为企业界提供美国BSE企业家商学院的全系列教育课程，并且已正式经 政府主管教育部门的审批，创办了华人世界第一所以创业教育为奉献宗旨的实践家商业培训学院。完整的全局思考与前瞻思维，使实践家一直都是培训业与教育界的开创先锋。
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