急聘购物网站客服
上海色采贸易有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-02-19
- 工作地点:上海-卢湾区
- 招聘人数:若干
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语
韩语/朝鲜语 - 职位类别:网店店长/客服 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述:
1、负责处理官网,天猫和京东旗舰店的在线沟通和接客户电话商品兽前咨询,同时售后服务,及时处理用户发货、到货、打款等信息;
2、客户沟通联系,接受用户咨询并妥善处理客户投诉,保证客户满意;日常业务、话务报告制作与提交(日报、周报、月报等)。
3、处理、分析统计报表,收集信息,编写业务文档;及时处理客服工作中的问题,避免问题积累,前瞻性地预见可能发生的问题,提出预防办法。
4、客服工作进行调研分析,提交调查分析报告,准确反映客服工作的现状,并提出改进措施。
职位要求:
1、6个月以上购物网站工作经验或者相关经验;大专及以上学历电子商务,英语或者韩语本科尤佳;
2、有良好的人际关系与客户服务导向能力,协调能力强;有耐心整体素质好,稳定性强。
3、必备的电脑及网络购物知识;熟练使用MS OFFICE操作系统及相关办公软件。
4、有耐心,口齿伶俐、音质佳,温和有礼,具有良好的电话礼仪及应答技能和书面表达能力;英语四级或韩语基础,具有较强的英文或韩语听说写能力;能用英文或韩文对话者优先。
公司介绍
公司介绍:
BUYFINE有好网带来了不一样的时尚购物体验www.buyfine.net 是中国最大的奢侈品时尚名牌购物网站。 打造国际时尚名牌零时差足不出户网购全球名牌新品。有好网以“全球同步网购平台,海外直递折扣新品”为业务模式致力于打造中国最诚信的网购。通过全球同步的电子商务平台和折扣搜索引擎,海外直递5000多个国际名牌折扣新品,全程短信监控专业国际快递, 100%正品保证,为喜爱国际名牌的时尚新贵们提供了更新更优惠的选择。
为什么选择BUYFINE有好网?
1. 特价优势
BUYFINE在美国和韩国拥有市场领先的电子商务合作伙伴,我们已经建立了五千多个知名品牌网络及当地进货流程,与众多国际知名品牌拥有良好的业务关系和独一无二的价格优势,直接进货保证低于市场价,特价专供中国市场。
2.雄厚的知名品牌网络
跨国企业实力雄厚,拥有专业成熟的网络营销经验并获得客户的认可。结合国外流行趋势货物时时更新,每周超过一万个新货品全球同步更新,保持在同类电子商务的网站中的领先地位。所有的货物均系我们的时尚买手精心挑选,让你足不出户感受于海外同步的流行趋势。
3. 商品 100%正品,诚信是我们的核心竞争力
我们致力于打造中国第一的网上购物诚信平台。全程监控系统, 当你从下单开始的每一个环节,都将获得全球同步的短信通知, 从国外购买成功、包装、发货、运输、出关、到达中国的每一个环节你都尽在掌握中, 无需任何担心一切清楚明了。每一件货物我们都将国外采购的单据附上, 同时交付中国的进口关税, 使每一个商品的价格都非常透明而又合法。 正规商品渠道,保证所有货物均正品,杜绝假货,推动购买正品尊重品牌的消费趋势。
4. 国际货运安全快捷
您提交的订单申请,我们将在当天进行确认、购买和发货,确保您的订单需求能以最快的速度得到满足。你的订单均直接从美国、韩国发货,并通过我们全球战略合作的物流货运公司提供专供中国的运费优惠,为您节约很多国际运费。
5. 交易简单安全支付
全球领先的互联网系统平台,安全支付一步到位的下单系统,当你操作完了订单,后台数据直接传输到国外采购和物流,无需任何人工操作。保证数据的及时和安全性。在中国我们和中国工商银行, 支付宝公司,中国银联等专业公司合作,只需要支付人民币,无须换汇,就能购买境外商品。同时我们拥有成熟国际一流的IT系统软件,保证客户的信息和资金100%安全。
联系我们
如果您在购物过程中有任何疑问或建议,或者联系批发业务的商业合作,我们非常欢迎您直接与我们联络。本着客户至上的精神,您的每一个建议都将得到及时的反馈。
客服热线:400 820 9186 (固定电话、手机皆可拨打,免长途费。)
客服中心工作时间:周一至周五9:00 - 18:00
客服邮箱:helpdesk@buyfine.net 我们鼓励您使用电子邮件,并保证及时回复。
客服传真:021-53825668
投诉受理电话: 021-63868908 (工作时间:周一至周五,9:00 - 18:00)
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2.雄厚的知名品牌网络
跨国企业实力雄厚,拥有专业成熟的网络营销经验并获得客户的认可。结合国外流行趋势货物时时更新,每周超过一万个新货品全球同步更新,保持在同类电子商务的网站中的领先地位。所有的货物均系我们的时尚买手精心挑选,让你足不出户感受于海外同步的流行趋势。
3. 商品 100%正品,诚信是我们的核心竞争力
我们致力于打造中国第一的网上购物诚信平台。全程监控系统, 当你从下单开始的每一个环节,都将获得全球同步的短信通知, 从国外购买成功、包装、发货、运输、出关、到达中国的每一个环节你都尽在掌握中, 无需任何担心一切清楚明了。每一件货物我们都将国外采购的单据附上, 同时交付中国的进口关税, 使每一个商品的价格都非常透明而又合法。 正规商品渠道,保证所有货物均正品,杜绝假货,推动购买正品尊重品牌的消费趋势。
4. 国际货运安全快捷
您提交的订单申请,我们将在当天进行确认、购买和发货,确保您的订单需求能以最快的速度得到满足。你的订单均直接从美国、韩国发货,并通过我们全球战略合作的物流货运公司提供专供中国的运费优惠,为您节约很多国际运费。
5. 交易简单安全支付
全球领先的互联网系统平台,安全支付一步到位的下单系统,当你操作完了订单,后台数据直接传输到国外采购和物流,无需任何人工操作。保证数据的及时和安全性。在中国我们和中国工商银行, 支付宝公司,中国银联等专业公司合作,只需要支付人民币,无须换汇,就能购买境外商品。同时我们拥有成熟国际一流的IT系统软件,保证客户的信息和资金100%安全。
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客服热线:400 820 9186 (固定电话、手机皆可拨打,免长途费。)
客服中心工作时间:周一至周五9:00 - 18:00
客服邮箱:helpdesk@buyfine.net 我们鼓励您使用电子邮件,并保证及时回复。
客服传真:021-53825668
投诉受理电话: 021-63868908 (工作时间:周一至周五,9:00 - 18:00)
联系方式
- Email:helpdesk@buyfine.net