上海招聘

职位描述：
客服顾问

1、通过电话或网络,为客户提供优质、快捷、高效的服务，并记录相关咨询和投诉；
2、利用知识库等工具，在线解决客户所遇到的问题；
3、熟悉并掌握公司产品及各项业务流程；熟练受理客户的各种服务需求；
4、对于自己能处理的问题，及时给予用户准确解决方案，对于自己不能处理的问题，完整、准确记录用户问题，提交相应平台处理，并及时反馈用户。

任职要求：
本职位主要工作是服务老客户、接待推广客户咨询、意向客户挖掘并促进成交等相关工作。
要求：

1、年龄22—30岁；
2、有较强的英语口语能力和良好的客服意识与较强的责任心；
3、工作细心且有耐心，个人有较强的进取心；、有很强的学习和沟通协调能力，思维反应敏捷；
4、具良好的情绪控制能力；
5、语言表达能力强，普通话标准，口齿清楚；
6、计算机操作熟练，能够熟练使用office办公软件。

上海影月文化传播有限公司成立于2008年，位于上海长宁龙之梦商业圈。交通便利，设备完善,为客户提供广告营销等服务。

这里凝聚了一个广告领域的年轻精英团队，他们专业与激情兼备，始终以客户需求为策略创意核心，凭借对影视制作的独到理解和强大的策划执行能力，得到众多国内外知名客户的认可和支持。

我们的业务已涉足政府、金融、房地产、IT、社会机构、医药、纺织、电子、汽车、冶金、服装、化工、机械等不同性质的各个行业。

在短短几年的时间内便获得了行内同仁的一致首肯，长期合作伙伴有可口可乐、耐克、阿迪达斯、GE、保时捷、奥迪、沃尔沃、日立、三一重工、台湾达见科技、长江养老保险、中宏保险、THALES等著名企业。

我们坚信，客户的需求，就是我们所努力的方向，秉承质量，效率，服务为基础，专业，谦虚，谨慎为态度

影月文化，期待您的加入。