上海招聘

职位描述

1、 监听并评估支持代表的绩效，及时对相关人员进行辅导或培训，以提升小组成员与团队的整体绩效。
2、 通过现场管理和辅导，制定并调整相关的绩效目标
3、 若有客服人员流动的情形下，协助招募及训练这些新的客服人员
4、 与其它团队分享营运经验
5、 及时反馈工作中的问题

职位要求：
1、 具有大专或以上学历
2、 具有一年以上相关客户服务中心服务及团队管理经验，化妆品行业优先
3、 熟练使用OFFICE等办公软件
4、 具备良好的客户服务意识、团队沟通能力和人际协调能力，有责任心
5、 具备良好的英文阅读/书写能力
6、 懂得如何协调资源,如预估,排班等；
7、 有培训新员工经历
8、 具有团队管理能力、执行能力与问题的解决能力

香港电讯专业客服（HKT Teleservices）是一家专注于提供语音和非语音客户服务、技术支持、销售、客户维护及相关服务的首屈一指的业务流程外包（BPO）供应商。我们经营一个24小时全天候、多渠道的全球客户联络中心网络，站点遍布美国、中国内地、中国香港、菲律宾、巴拿马及英国。

我们能提供英语、西班牙语、普通话、粤语和许多其他亚洲语言的多语言解决方案。我们用语言为您筑就业务，意味着我们有能力帮助您与全球半数以上的人口之间架构起流畅的多语言沟通。

我们的愿景是成为领先的客户管理服务供应商——为跨国企业客户提供创新的定制化解决方案。

我们提供：
-极具优势的薪资组合；
-优厚的福利体系：社保、住房公积金及额外医疗保险；
-完善的假期组合：带薪年假、病假及法定假期；
-带薪专业培训；
-丰富多彩的员工活动；
-良好晋升机会和舒适工作环境。

除此以外：
-除此之外，您还可以：
-获得全面的工作经验及扩阔人际关系的机会；
-借着不同挑战性的工作而提升个人潜能；
-有机会在不同地区工作及受训，从而吸收经验；
-有机会获得管理层亲自指导，以增强对业务及市场的了解，并学习管理技巧；
-有机会参与公开的个人或公司奖项选举，分享殊荣。