市场客服主管
上海永达豪捷汽车销售服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2012-08-17
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:本科
- 职位类别:市场/营销/拓展经理 客服主管(非技术)
职位描述
搜集汽车市场信息:协助业务部门了解市场信息,调整营销策略,为公司品牌产品的销售工作提供信息支持。
广告安排:联系电各大媒体,保持良好关系;联系各广告代理商,争取最低报价最优服务;.整合资源,控制各实体广告费用支出;策 划与组织公司广告宣传工作,广告年度及月度计划制定与监督实施。
制度管理:不断完善和改善信息部内部管理制度与流程,提高信息部工作效率。
信息管理:负责厂方与特约店间的信息收集与传递,为分公司内部经营提供信息支持。
员工管理:根据集团相关管理制度文件对信息部门员工进行任务下达、过程监督、工作指导等相关性管理工作。
日常管理:负责售后部的数据统计,包括日报、月报、年报等;负责首保单、PDI单的收集及传递工作;
客服中心管理:向相关部门传达由客服中心下达的客户意见跟踪处理单,并进行督促,及时反馈处理意见及改进措施。
监督管理:通过与客户交流对各部门的工作实行监督,并及时反应、归纳提出改善建议和意见。
客户管理:负责定期保养客户的提醒服务;负责来店保养、修理车辆的回访跟踪。负责汽车会员俱乐部的具体工作
完成领导交办的其他工作任务。
广告安排:联系电各大媒体,保持良好关系;联系各广告代理商,争取最低报价最优服务;.整合资源,控制各实体广告费用支出;策 划与组织公司广告宣传工作,广告年度及月度计划制定与监督实施。
制度管理:不断完善和改善信息部内部管理制度与流程,提高信息部工作效率。
信息管理:负责厂方与特约店间的信息收集与传递,为分公司内部经营提供信息支持。
员工管理:根据集团相关管理制度文件对信息部门员工进行任务下达、过程监督、工作指导等相关性管理工作。
日常管理:负责售后部的数据统计,包括日报、月报、年报等;负责首保单、PDI单的收集及传递工作;
客服中心管理:向相关部门传达由客服中心下达的客户意见跟踪处理单,并进行督促,及时反馈处理意见及改进措施。
监督管理:通过与客户交流对各部门的工作实行监督,并及时反应、归纳提出改善建议和意见。
客户管理:负责定期保养客户的提醒服务;负责来店保养、修理车辆的回访跟踪。负责汽车会员俱乐部的具体工作
完成领导交办的其他工作任务。
公司介绍
永达创建于1992年,是一家集实业、国内外贸易和服务于一体的集团型企业。目前,拥有全资、控股、参股、中外合资合作企业58家,员工5000余人(其中独资企业员工近3000人)主要经营汽车销售服务、房地产开发、交通设施、投资管理等产业。
汽车销售服务是永达的支柱产业,该产业已成为全国唯一一家同时代理十几个国际知名汽车品牌,并以产业规模最大、销售网点最多、服务功能最全、服务能力最强而闻名上海乃至全国。目前,已形成了学车、买车、卖车、租车、修车、验车、换车等完整的汽车销售服务产业链。
永达坚持“以服务赢得市场”的理念,把服务作为自己的产品,经营业绩一直位居上海同行业前茅。集团先后获得“全国十佳汽车营销集团”、“全国守合同、重信用企业”、“消费者首选诚信放心汽车经销商”、“中国十大最具文化价值品牌”、“服务质量万里行”、“上海市文明单位”等荣誉。
永达秉承“诚信追求卓越”的企业精神,以打造世界级汽车销售服务品牌为目标,在市场竞争中积极变革,创新管理,形成了一个团队奉献的核心管理层,一支业绩精湛的员工队伍,一套适应市场竞争要求的人才成长机制和经营管理机制。
集团总裁张德安先后被评为“全国关爱员工的优秀企业家”、“全国商业创业优秀企业家”,“中国改革百名新锐人物”、“中国十大企业文化领袖人物”,“上海市十大青年经济人物”,“上海商业优秀创业企业家”,“浦东新区新长征突击手”等荣誉称号。
上海永达豪捷汽车销售服务有限公司(永达一汽大众沪南店)位于浦东新区御桥路1391号,总占地面积总占地面积5060平方米。拥有一汽大众一级4S展厅。公司地处御桥路汽车园区内,紧邻中环线、集多区域交汇、立体大交通圈、多商业中心交汇等多重地理优势于一体。展厅内整洁明亮,人性化的展厅布局。在这里,客户不仅可以由资深的销售顾问带领您欣赏和选购心仪的一汽大众轿车,更能让专业的服务顾问和技师悉心呵护自己的爱车。大厅内更有备受关注的CC、高尔夫、迈腾等热销车型静态展示。
作为上海市著名汽车销售企业永达集团的下属企业,永达一汽大众沪南店秉承着永达“诚信追求卓越”的服务理念。以用户的满意和期望,作为我们始终不渝的追求,让永达一汽大众沪南店成为高品质汽车以及优质服务的代名词!
汽车销售服务是永达的支柱产业,该产业已成为全国唯一一家同时代理十几个国际知名汽车品牌,并以产业规模最大、销售网点最多、服务功能最全、服务能力最强而闻名上海乃至全国。目前,已形成了学车、买车、卖车、租车、修车、验车、换车等完整的汽车销售服务产业链。
永达坚持“以服务赢得市场”的理念,把服务作为自己的产品,经营业绩一直位居上海同行业前茅。集团先后获得“全国十佳汽车营销集团”、“全国守合同、重信用企业”、“消费者首选诚信放心汽车经销商”、“中国十大最具文化价值品牌”、“服务质量万里行”、“上海市文明单位”等荣誉。
永达秉承“诚信追求卓越”的企业精神,以打造世界级汽车销售服务品牌为目标,在市场竞争中积极变革,创新管理,形成了一个团队奉献的核心管理层,一支业绩精湛的员工队伍,一套适应市场竞争要求的人才成长机制和经营管理机制。
集团总裁张德安先后被评为“全国关爱员工的优秀企业家”、“全国商业创业优秀企业家”,“中国改革百名新锐人物”、“中国十大企业文化领袖人物”,“上海市十大青年经济人物”,“上海商业优秀创业企业家”,“浦东新区新长征突击手”等荣誉称号。
上海永达豪捷汽车销售服务有限公司(永达一汽大众沪南店)位于浦东新区御桥路1391号,总占地面积总占地面积5060平方米。拥有一汽大众一级4S展厅。公司地处御桥路汽车园区内,紧邻中环线、集多区域交汇、立体大交通圈、多商业中心交汇等多重地理优势于一体。展厅内整洁明亮,人性化的展厅布局。在这里,客户不仅可以由资深的销售顾问带领您欣赏和选购心仪的一汽大众轿车,更能让专业的服务顾问和技师悉心呵护自己的爱车。大厅内更有备受关注的CC、高尔夫、迈腾等热销车型静态展示。
作为上海市著名汽车销售企业永达集团的下属企业,永达一汽大众沪南店秉承着永达“诚信追求卓越”的服务理念。以用户的满意和期望,作为我们始终不渝的追求,让永达一汽大众沪南店成为高品质汽车以及优质服务的代名词!
联系方式
- 公司地址:浦东新区御桥路1391号
- 邮政编码:201204