上海招聘

职能目标：
作为迈辰科技的IT服务支持工程师，利用迈辰科技IT服务支持中心平台所具有的新一代IT主动预防服务能力，为客户提供日常维护保障和安全策略的定制，并负责对客户的问题和故障提供诊断，咨询和排除等专业化服务。

主要职责：
1、熟悉迈辰科技IT服务支持中心ITSM流程化平台，以及IT服务管理系统平台。
2、遵照服务支持流程规范，根据用户的计算机系统状态和业务应用特点，在IT服务支持平台上定制各种Windows操作系统相关的安全和维护策略。
3、根据用户网络设备系统的状态，及时优化网络并排除潜在的网络故障及风险。
4、对定制的安全和维护策略进行验证测试，并对服务范围内的计算机系统及网络设备进行策略的实施。
5、对服务策略实施后的统计数据进行分析报告，依据分析报告和用户反馈修订或制定新的安全和维护策略。
6、利用服务支持平台和掌握的技术技能，对用户出现的各种故障和问题提供及时周到的专业服务。

主要要求：
1、熟悉Windows操作系统（架构，安全特性，注册表等），具有MCSE认证的优先。
2、具备相当的网络技术知识基础。熟悉TCP/IP和网络技术的基本知识，具有Cisco CCNP以上认证水平的优先。
3、具有2年以上IT集成或服务支持经验。
4、大学本科以上学历，英语四级以上，具有相当的英语读写听说能力。
5、愿意学习新的技术和知识，具有主动的学习和工作态度。