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地平线模型 上海 Horizon Hobby – Chin

Horizon Hobby是从事遥控模型产品、火车模型、科教产品、玩具和其它模型产品开发和销售的跨国企业。现有员工700余人，产品销售到世界50多个国家。公司的总部（包括主要的研发中心，分销仓库及产品服务中心）位于美国Illinois州的Champaign。在California州的Corona及Long Beach也设有研发部门及分销中心；并在英国的Harlow, 德国的Elmshorn, 以及法国的Lieusaint，建立了独资子公司负责销售、仓储及产品服务等（部分公司有研发部门）。我们在上海建立了外商独资企业，并在广东省珠海市设立了分公司，运营着亚洲供应商管理团队及质量管理团队。

我们的价值观
Horizon Hobby的重点是让顾客充满乐趣的满足爱好，并以卓越的产品以及***程度关注顾客的需求作为我们坚实的价值核心。具体来说，有3个核心作为公司的基础来驱动Horizon达成我们的目标。
 
黄金法则
善待所有人，以自己所希望被对待的同理心,用最尊贵的敬意来对待所有客户和供货商。
顾客就是上帝
以“可以做”的态度处理所有事情。
倒金字塔, 服务者/领导力 模式
让所有人更优秀来引导，我们擅长创新开发以及营销高质量产品，促进我们的员工和那些与我们合作人成长是推动我们的焦点。这就是为什么 服务者/领导力 模式是我们最重要的价值。
你不会看到那些传统的组织架构。我们相信顾客和员工才是我们最重要的元素。顾客会被我们放在金字塔的顶端，而执行长/主席则会在最底部，给予组织里其他部门***的支持。这样的模式鼓励员工更专业更个性化的成长，我们希望员工不仅仅在工作上有优秀的表现，同时能在Hoirzon创造他们更多超我的价值。 在工作环境中体现团队精神，服务者/领导力模式最终会给顾客***的服务和支持。

我们的愿景
地平线模型Horizon Hobby致力于通过我们的员工, 我们的产品, 我们的经营理念, 来对世界带来积极影响。
坚信员工是我们成功的关键，为我们实现远景奠定了坚实的基础。

我们的准则
1. 我们的价值观是事业的核心。它是我们做所有决策的准则。
2. 我们拥有忠诚的合作伙伴，包括生产商，供货商及零售商。在这一连串的价值链中，他们说明我们提供给客户优良的产品及周到的服务。但是顾客就是上帝，我们要以消费者认为最方便的管道来进行销售和服务。
3. 我们力求在自身及专业方面积极成长和学习。如果我们作为雇员具有热情的、专业的及精力充沛的身心，我们将会热心地、友好地对待客户。
4. 我们在HORIZON应当力求把每件事都做得***。
5. 我们向市场推出高质量且具有创新精神的产品，使消费者获得满意的产品体验。卓越的质量比低廉的价格更为重要。
6. 我们在工作中带有真正的紧迫感、积极的行动。 我们勇于改变，带着必胜的决心、从不患得患失。
7. 作为一个团队，我们要共享信息，积极地去讨论存在分歧之处，然而一旦决定了解决方案，应该全力互相支持。
8. 我们将以最便捷的、最易理解的方式给顾客和零售商提供最有益的产品和行业信息。
9. 我们向客户提供超常的服务，超出他们的期望并创建一个与HORIZON紧密相连的关系。我们的客户无需浪费时间去等待下订单或者接收他们问题的答案。
10. 以人为本，员工是我们真正的长期资产。建立完善的雇佣机制，专业能力培养，以及使得员工与特定职位达到最优契度是我们最优先考虑的事。
11. 我们接受聪明的冒险和难免的错误。尽管不能一直出色地完成工作，但我们应从经验中汲取教训以防重蹈覆辙。
12. 安全地工作总是比完成工作更重要。
13. 任何一个接待客户投诉的员工，必须承担并有责任去解决问题，以免相同的问题再次发生。
14. 尽责尽力地完成工作是每位员工的职责。
15. 为了更好地执行分内的工作任务，我们应该理解自己的工作职责并且虚心地接受同事们尽责的提醒。
16. 微笑服务。微笑的力量不仅在与顾客面对面交流时进行传递，甚至电话线另一端的顾客也感受到微笑服务，使用这样的言词跟顾客交流：“当然，我很乐意，很荣幸能为您服务”等词句。
17. 无论是在工作内外，你都是HORIZON精神的体现，我们应当积极肯定的表达自己，你是HORIZON的一部分，所以也应当紧记每一条评论也是在评论你。我们为HORIZON感到自豪并将之展现于人。
18. 我们要经常提起顾客、合作伙伴及雇员的名字以表达我们的重视，尊重和热情。
19. 坚持自我。以放松、舒适但始终专业的态度展示真实个性。
20. 享受工作的乐趣，好的工作态度是极具感染力的。
员工教育训练，ASQ资格认证、美国总公司培训，不定时聚餐，依法享受劳健保、公积金、年假、周休二日，员工制服。