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客服专员/助理(非技术)

佰胜哲信息科技(上海)有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2015-03-24
  • 工作地点:上海-静安区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责:
1、负责处理客户咨询,记录客户需求。
2、按照规范流程,面向客户提供准确、迅速、全面的服务。
3、负责记录、统计、整理客户信息,制订客服日志,为优化客服工作提供决策依据。
4、负责通过优质服务维护客户关系,并持续提高客户满意度。
5、对销售部门提供客户支持工作。

任职要求:
1、大专及以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力。
2、普通话标准、声音甜美、口齿清晰。
3、性格开朗乐观,有亲和力,有较强的书面及口头表达能力,做事认真细致,有较快的应变能力。
4、热爱客户服务工作,具有极佳的敬业精神和团队精神,有较好的学习能力、理解能力与团队协作能力,良好的压力承受能力。
5、能够熟练使用计算机及常用办公软件。

薪资福利:
1、周末双休,国家法定节假日。
2、公司茶水间提供咖啡;、茶叶、零食等。
3、额外福利:提前转正制度,并且提供良好的发展平台以及职业规划。

公司介绍

   佰胜哲信息科技(上海)有限公司成立于2008年,由埃森哲高级管理咨询师和软件工程师,以及金融界高级市场营销顾问组成,这是一支年轻、高效的团队,集合咨询、软件开发、商业智能、外包服务等多种业务,具备极强的根据客户实际情况和需求,提供整体解决方案的能力,为包括政府在内的多个行业提供高质量、定制化产品和服务,打造专业的整体解决方案。

    我们的咨询服务事业部向客户提供独特的全方位咨询服务,帮助客户创造价值。
    业务范围:客户关系管理、供应链管理、人才和组织绩效、流程管理、数据分析。

    我们的企业软件事业部致力于通过向客户提供先进的管理软件,帮助客户提升管理水平,降低成本。
    分为Easywork协同管理软件、Easycall呼叫中心系统。

    我们的商业智能智能事业部曾服务于金融、制造、物流、零售、电子商务等行业的多个客户。
    业务范围:数据仓库、数据分析、智能化报表。
   
    我们的外包服务事业部运用规范化的流程化管理、成本控制以及交付能力,使得我们成为外包领域的 佼佼者。
    业务范围:业务流程外包、IT信息技术外包、知识流程外包。
 
    随着业务的发展,公司的不断壮大,诚招英才加盟,我们提供良好的发展平台和广阔的发展空间,欢迎有理想、有抱负的优秀人才加入、一起实现美好的未来。

联系方式

  • 公司网站:http://www.besture.com
  • 公司地址:静安区江宁路418号和一大厦10楼1004室
  • 邮政编码:200127