上海招聘

工作内容:
1、向客户提供老师的行情建议，重大消息，及其他行情信息；
2、讲解产品的使用方法，解决客户产品使用中的问题 ；
3、定期回访客户，主动发现客户存在的问题，并及时解决。具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度；
4、接受客户贵金属行情的咨询，结合行情按照老师提供的指导给出合理的建议；
5、耐心细致负责地解决客户问题，处理客户投诉并做好详细记录 ；
6、重点客户的跟踪和维护 ；
7、及时向上级反馈客户提出的意见或建议，并进行跟踪处理。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
8、接受领导安排的其他相关工作并负责与相关部门进行业务协调。
经验要求:
一年以上客服工作经验
技能技巧:
熟悉电话沟通技巧，能够准确把握客户的心理状态。
态度要求:
善于自我学习，具备良好的沟通能力，很强的执行能力，以结果为导向，有团队合作精神，
能够在快速变化的压力下不断提升自己。
上班时间：10：00到18：30
公司地址：浦东东方路3261号B座607室
联系电话：60543562

公司介绍：
关于我们：
公司成立于2009年1月，依托先进的互联网技术，以提升中小投资者的投资生活品质为使命，以创造中国最领先的金融理财平台为目标。目前，公司拥有强大的技术研发和研究编辑团队，具有国内一流的研发能力和专业水平。公司管理团队由来自证券、互联网领域、市场研究和投融资领域具有丰富经验的经营人员组成，公司坚持为中小投资者提供最富有价值的信息、技术和研究产品的经营理念，矢志追求建设、发展和完善一站式在线投资理财信息服务平台！

我们的文化：
诚信至上：我们在经营活动中坚守诚实和讲信誉的原则，因为我们着眼于和员工与客户建立长期合作系。
关注客户：客户是我们存在的根本，关注客户就等于关注自己未来！
珍视员工：我们理解和尊重个人，我们认为人是公司最重要的财富，理应受到信任、尊重和珍视！
坚持创新：我们追求创新与发展，缘由我们面对信息服务行业的高速变化和强大竞争，我们的工作没有最好，只有更好。
顺应变革：我们坚信变则通，时刻抱有危机意识，及时捕捉趋势变化，顺应趋势，主动变革。
增长为本：我们深知企业增长，员工成长是企业长久发展承担社会责任的根本。
主动出击：我们特别强调企业和个人在市场上的主动，用主动换得先机，用主动换得未来！