上海招聘

职位描述：
1、用在线聊天工具和电话解答顾客问题，解决售后问题
2、负责登记和整理退换货请求，中差评处理等
3、负责回复客户留言

职位要求:

1、负责督促、跟进物流发货情况，确保客户货品及时发出；
2、负责记录客户订单的付款情况；
3、负责投诉及建议处理；
4、负责客户退、换货的跟踪处理；
5、负责客户回访及满意度调查；
6、客户档案建立、统计、维护、更新；

7、性格开朗，思维严密，反映敏捷，态度谦虚；
8、普通话标准，口齿伶俐，声音有亲和力；
9、有较强的沟通能力，有耐心，良好的 自我解压能力；
10、有电子商务（淘宝，拍拍等）经验者优先。

上海灵刻实业有限公司，成立于2009年5月27日，主营品牌有：天猫博世官方旗舰店，天猫博世汽车配件旗舰店，天猫龙膜旗舰店等。
公司大部分伙伴都是80、90后，这个年轻有朝气的团队每年的业绩都在稳步提升，2015年年销售额为3000万，2016年年销售额为5000万，2017年年销售额为7000万，由于公司业务进一步的拓展，各个部门都急需人才，欢迎你的加入。

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