上海招聘

岗位主要职责
1. 对入场经营的所有商铺，在售前、售中、售后的商品质量、服务质量和商品价格进行监督、检查、管理与服务；
2. 配合招商部门做好入场厂家的商品准入和撤场审查工作，制订季度、月度监督检查计划，会同商场经理人员开展对经营现场商品质量与服务质量的理性检查，对发现存在的问题及时组织整改；
3. 根据国家相关法律法规及公司先行赔付等相关服务管理规定，接待处理客户投诉；并协调商铺与客户关系；参与重大投诉案件的处理和跟踪，处理投诉处理专员无法完成的案件，控制事态的发展；必要时提供上门服务。
4. 对顾客投诉案件进行分析，为售前、售中的管理决策提供建议和方案；
5. 配合各级行政职能部门对商场监督检查和依法管理；在职责范围内同外界保持业务联系，与消协、质检、工商、物价、新闻等职能部门保持密切联系 ；
6．其它上级领导交办的事情。
任职要求
1. 户籍，女性，30-40岁，形象端庄。
2. 3年以上售后服务工作经验，其中至少2年大型零售商场同等职务经历，有家居、建材市场工作经验者优先；有红木家具售后工作经验的有些录用！
3. 熟悉国家消费者权益保护法、合同法、广告法、质量法及当地家具行业相关政策及法律法规；对当地消协、质检、工商、物价部门办事流程熟悉；
4. 具有一定的客户服务技巧、方法.
5. 较强的服务意识，耐心，细致，很好的沟通能力及应变能力，高度工作责任心。

面试咨询电话：64870240*808（人力资源部：曹先生）

待遇：一年14薪水，一年一次旅游

喜盈门国际商业连锁企业（以下简称喜盈门）创立于1997年，总部设于上海，专业从事城市综合体和建材家具广场项目的开发与运营管理。经营业态涵盖建材家具、公寓式酒店、甲级写字楼、综合百货、高端住宅、餐饮娱乐、亲子教育、酒店婚庆、设计师产业园等。目前，喜盈门已在上海、福建、江西、湖南、海南、四川等省份投资了近30多个大型商业项目，总营业面积超过500万平方米，极大地拉动了项目地周边第三产业的发展，为区域经济建设发展发挥了积极而重要的作用，成为了当地政府的“商业名片”。

一直致力于以“倡导国际生活观，全面提升消费者的生活品质”为已任的喜盈门，将本着“服务、诚信、双赢”的开放式合作理念，与广大合作伙伴互惠互利，共同打造中国商业经营的合作模式。喜盈门国际商业连锁企业是国内率先在行业推行ISO质量体系认证的企业，作为建材家具Shopping Mall的先锋者、缔造者之一，喜盈门已在行业内深耕了20年，积累了丰富的运营经验。我们将以专业的经营理念和完美的商业服务，为消费者带来超五星级的购物体验和全新的购物形态。我们将始终坚持对消费者“差价三倍返还、无理由退货、环保保障、先行赔付”这四大郑重承诺(具体细则详见各地商场服务细则公告)，让消费者真正体验到来自国际前沿的服务理念。喜盈门将以国际化的视野、现代化的理念、科学化的营销在商业地产领域勤耕密耘、不断创新，成为行业的优秀企业。