上海招聘

岗位职责

1、对客服经理负责；

2、根据送货安装反馈表进行电话回访，并记录，将回访中发现的问题及时反馈至客服经理；

3、每月底将回访内容进行汇总分析上报总经理；

4、接听客户投诉电话，进行详细记录，及时将客户投诉反馈给销售主管；

5、开列《售后服务处理单》，安排售后服务工作事项；

6、每月分类分析售后服务问题，提出整改意见和建议上报总经理；

7、开列《商品调换申请表》，并跟进落实仓库商品调换调换后的问题；

8、下达、跟进、安排、落实门店、仓库、顾客三个方面的补件；

9、跟进、安排、落实门店、仓库、顾客三个方面的商品维修、调试工作；

10、开列《入库通知单》，查清退库原因，跟进落实；

11、开列退厂及返厂维修商品（补件）清单，跟进业务直至维修完好入库；

12、在排单员休息时安排客服人员负责送货排单工作；

13、协助客服经理安排本部门的各项工作。

任职资格

1、初中以上文化，熟懂办公自动化操作；

2、具有1年以上大型卖场家具、建材等客服主管工作；

3、要求品行端正，工作勤恳踏实，有较强的责任心和敬业心，对企业忠诚，能够长期稳定与企业共同发展的优先考虑。

上海乐唯家居有限公司成立于2008年,是一家区域连锁型家具流通企业，主经营的为国内知名名牌红苹果家居。乐唯家居始终秉承“学习 自省 实践 卓越”的企业精神，经过数年的大胆探索和辛勤耕耘，至今已初具规模，并在上海区域市场形成了一定的市场影响力，建立了良好的口碑。
乐唯家居公司实行以人为本的人力资源管理理念，重视人才培养和发展，提供有竞争力的薪资福利待遇，为那些不断追求专业、持续、成功的有志之士提供高起点的职业发展平台！

成为乐唯人，您可以享受这些：
1、员工薪酬
基本工资（无责任保障底薪）+ 提成+ 奖金 + 激励奖 + 年终奖。只要您有能力，敢于挑战，我们从不封顶
2、奖金：公司设立达标奖、各项激励奖金、年终奖及评优奖等，同时进行年度评优；
3、活动：定期组织丰富多彩的活动，国内外带薪旅游,定期团建….
 4、 专业完善的培训体系：入职培训、产品知识专题培训、销售精英训练营、专业老师设计软件实操培训、软装设计训练营、拓展活动……
5、完善的福利：按国家规定缴纳社会保险 年假 节日礼品……
6、完善的晋升通道：公司鼓励内部晋升，您可以选择家居顾问、店长、销售经理、公司合伙人的晋升通道；也可以选择助理、专员、主管、经理、总监、副总经理的职能岗位晋升通道。
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一群人，一件事，一辈子！
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