上海招聘

岗位职责：
1、带领客服部团队完成公司制定的销售业绩指标；
2、负责客服部的日常管理工作；
3、负责制定客服部培训计划并落实执行，提高客服人员的业务知识和能力，并对售后（退换货、退款、查件）进行工作组织和技能指导；
4、负责店铺的日常操作的维护和管理，关注店铺交流区及留言回复，关注售前售后订单的有效性和当日的销售业绩，关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理进展；
5、及时了解和跟进淘宝、天猫动态、规则及活动；
6、提高服务，优化转换率。

任职要求：
1、五年以上相关工作经验，其中同等职位任职3年以上，大专以上学历；
2、熟悉淘宝、天猫规则及退换货流程；
3、有较强的逻辑思维能力、组织协调能力、沟通能力以及数据分析能力；
4、执行力强；
5、注重团队合作精神；
6、吃苦耐劳、抗压力强。

上海昶购贸易有限公司旗下专业的品牌家具专营店，经营多种品牌家居产品，在淘宝家居类产品销售商家中排名第一，得到广大淘宝消费者的一致好评。
店铺地址：finelife.taobao.com / www.biihe.com
上海昶购贸易有限公司是一家专业电子商务公司，目前拥有集办公、仓储、发货为一体，总面积达2000平方米的网络购物中心。我公司拥有受大众喜爱的家居品牌“BIIHE必合”的中国总经销权，并和一系列知名品牌达成战略合作伙伴关系，公司逐渐发展为旗下拥有众多品牌的大型专业的电子商务公司。
主要销售网络平台有以下：“淘宝网C2C”、“淘宝网B2C”、“阿里巴巴”，为更好的发展业务，我们需要招聘以下人员和公司共同发展，我们期待您的加入。