大型呼叫中心索尼招售后，淘宝客服及投诉专员(职位编号：1)
上海诚翰劳务派遣有限公司
- 公司规模：10000人以上
- 公司性质：国企
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会) 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2013-11-16
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：若干
- 学历要求：中专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 投诉专员
职位描述
职位职能: 客户服务 客户服务专员/助理客户关系/投诉/协调人员 客户咨询热线/呼叫中心人员 售前/售后技术支持
项目一名称：SONY索尼项目笔记本客服
岗位职责：
1.接听客户来电，受理客户对某知名计算机硬件品牌的咨询并处理用户投诉；
2.准确记录客户信息并存档；
3.提供专业服务，提高品牌形象。
岗位要求：
1.年龄18-30周岁.
2.口齿清晰，语言表达流利；
3.可接受轮班轮休工作；
4.具有客户服务工作经验者优先；
上班时间：
09：00-18：00 12：00-21：00 两个班次一个月倒班一次。每周休息两天轮休（不一定是周末）
薪资：
基本工资2500+奖金0~800+班次津贴160元+100补贴+13薪；
项目二名称：索尼Sony TB（淘宝客服）
岗位职责：
1，熟悉淘宝购物一般流程,基本的网店推广工具，能处理网店基本事务；
2，能及时回复旺旺咨询及留言，有问必答，有十足的耐性；
3，能为顾客着想，并积极处理售前，售中，售后问题 ；
4，对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。
上班时间：
9:00-22:00(8小时轮班)，每周轮休两天（不一定是周末）。
薪资待遇：
底薪+饭贴+奖金+绩效+年底13薪+其他补贴，第一个月是培训期只有底薪+饭贴（2250），前三个月的工资大概是在3000-4000，后期会评定客服等级，等级越高工资就会越高。
要求：
1.具有一定销售能力及销售经验，善于推销商品；
2.有淘宝客服、销售或独立B2C网站客服经验者优先
项目三名称：SONY索尼投诉专员（停招）
岗位职责：
1.接听客户来电，受理客户咨询并处理用户投诉；
2.准确记录客户信息并存档；
3.提供专业服务，提高品牌形象。
岗位要求：
1.年龄18-30周岁.
2.口齿清晰，语言表达流利；
3.可接受轮班轮休工作；
上班时间：
09：00-21:00（8小时轮班 两个班次）每周休息两天轮休（不一定是周末）
薪资：
基本工资2000+饭贴（每天12元）+奖金（0-800）+13薪+免费住宿。
公司福利：
1、签订正式劳动合同，缴纳标准社会保险(养老,医疗,失业,生育,工伤)；住房公积金和补充商业医疗保险
2、带薪培训，晋升路线：初级客服专员 -> 中级客服专员 -> 高级客服专员 -> 客服主管 ->客服经理。
公司地址：浦东新区张江居里路361号SONY公司（靠近金科路）
联系人：
张小姐18221881830（SONY索尼项目笔记本客服，投诉专员）
李小姐15618277875(索尼Sony TB淘宝客服）
招聘邮箱：
dyzsn_hr@163.com（SONY索尼项目笔记本客服，投诉专员可以把简历直接发到本邮箱），
fazp_hr@163.com(索尼Sony TB淘宝客服）可以把简历直接发到本邮箱)
附近交通：地铁2号线金科路站3号口出来走路5分钟到公司
项目一名称：SONY索尼项目笔记本客服
岗位职责：
1.接听客户来电，受理客户对某知名计算机硬件品牌的咨询并处理用户投诉；
2.准确记录客户信息并存档；
3.提供专业服务，提高品牌形象。
岗位要求：
1.年龄18-30周岁.
2.口齿清晰，语言表达流利；
3.可接受轮班轮休工作；
4.具有客户服务工作经验者优先；
上班时间：
09：00-18：00 12：00-21：00 两个班次一个月倒班一次。每周休息两天轮休（不一定是周末）
薪资：
基本工资2500+奖金0~800+班次津贴160元+100补贴+13薪；
项目二名称：索尼Sony TB（淘宝客服）
岗位职责：
1，熟悉淘宝购物一般流程,基本的网店推广工具，能处理网店基本事务；
2，能及时回复旺旺咨询及留言，有问必答，有十足的耐性；
3，能为顾客着想，并积极处理售前，售中，售后问题 ；
4，对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。
上班时间：
9:00-22:00(8小时轮班)，每周轮休两天（不一定是周末）。
薪资待遇：
底薪+饭贴+奖金+绩效+年底13薪+其他补贴，第一个月是培训期只有底薪+饭贴（2250），前三个月的工资大概是在3000-4000，后期会评定客服等级，等级越高工资就会越高。
要求：
1.具有一定销售能力及销售经验，善于推销商品；
2.有淘宝客服、销售或独立B2C网站客服经验者优先
项目三名称：SONY索尼投诉专员（停招）
岗位职责：
1.接听客户来电，受理客户咨询并处理用户投诉；
2.准确记录客户信息并存档；
3.提供专业服务，提高品牌形象。
岗位要求：
1.年龄18-30周岁.
2.口齿清晰，语言表达流利；
3.可接受轮班轮休工作；
上班时间：
09：00-21:00（8小时轮班 两个班次）每周休息两天轮休（不一定是周末）
薪资：
基本工资2000+饭贴（每天12元）+奖金（0-800）+13薪+免费住宿。
公司福利：
1、签订正式劳动合同，缴纳标准社会保险(养老,医疗,失业,生育,工伤)；住房公积金和补充商业医疗保险
2、带薪培训，晋升路线：初级客服专员 -> 中级客服专员 -> 高级客服专员 -> 客服主管 ->客服经理。
公司地址：浦东新区张江居里路361号SONY公司（靠近金科路）
联系人：
张小姐18221881830（SONY索尼项目笔记本客服，投诉专员）
李小姐15618277875(索尼Sony TB淘宝客服）
招聘邮箱：
dyzsn_hr@163.com（SONY索尼项目笔记本客服，投诉专员可以把简历直接发到本邮箱），
fazp_hr@163.com(索尼Sony TB淘宝客服）可以把简历直接发到本邮箱)
附近交通：地铁2号线金科路站3号口出来走路5分钟到公司
公司介绍
上海