上海招聘

职位职能: 客户服务 客户服务专员/助理 客户关系/投诉/协调人员 客户咨询热线/呼叫中心人员

岗位职责：
-负责接听车险报案热线电话，客户咨询和投诉，无需外呼。
-处理客户关于产品投诉及售后服务方面的问题.
-对相关信息进行录单和存档

工作内容说明：简单的说就是客户车子出险了需要报案理赔，我们就是接听客户的电话记录情况和位置转交给我们的理赔部门去处理。

岗位要求：
-中专及以上学历，男女不限（18-30周岁）.
-普通话标准，打字速度40字/分以上.
-有良好的服务意识，工作认真负责，积极主动。
-有客服或电话销售工作经验者优先.

上班时间：
早上7:00到晚上10:00分成三班(其中每周有4天是9个小时，有1天是4个小时，每周轮休两天），但是上晚上到10点这个班的每个班有15元补贴。

薪资架构和福利：
1、底薪2150+全勤+绩效（0-800）+班次补贴+奖金。后面是每3个月涨一次底薪。
2、依据国家要求缴纳社会保险，前两个月公司免费提供住宿.
3、带薪培训20天，提供专业的呼叫中心技巧培训课程和项目知识系统培训。
4、员工忠诚奖：半年奖：50元/月，一年奖：100元/月，以此类推，员工宿舍、生日礼券、公司年会、团队定期活动、项目年度旅游等.

晋升路线：电话客服专员 -> 初级电话客服专员 -> 中级电话客服专员 -> 高级电话客服专员-> 资深电话客服专员 -> 客服主管 -> 高级客服主管->客服经理。


人事专员：张小姐 18221105635
邮箱： btsm_hr@163.com（简历可以发本邮箱+客服）
面试上班地点：上海市徐汇区平福路（徐汇植物园，上海南站附近）
乘车路线：
地铁3号线-龙漕路站 转 56路-龙吴路罗秀路。
地铁1号线-上海南站转 南川线-龙吴路罗秀路。
地铁6号线- 南路站 转 755-龙吴路罗秀路。
地铁5号线-莘庄 转 闵行20路-龙吴路罗秀路。
其他公交: 958,804,178,770,731 上奉专线等。

公司简介：
上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特服务（中国），是欧唯特集团的在华子公司，作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商，我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化外包服务解决方案。 　　欧唯特服务于2001年初进入中国市场，目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部，相继在北京、广州、长春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳欧唯特物流服务有限公司的合资企业，为中国移动及高端电子产品行业提供世界级物流服务，以满足国内外客户日益扩大的市场需求。 　　
欧唯特服务提倡关注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可发展空间，希望通过建立共同成长的伙伴关系，为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。
欧唯特服务运用不断革新的信息技术和服务，来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。

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