上海招聘

职位职能: 客户服务 客户服务专员/助理 客户关系/投诉/协调人员 客户咨询热线/呼叫中心人员 售前/售后技术支持

岗位职责：
-负责接听车险报案热线电话，客户咨询和投诉，无需外呼。
-处理客户关于产品投诉及售后服务方面的问题.
-通过电话维护、巩固客户关系，为客户提供最具针对性的解决方案.
-对相关信息进行录单和存档

岗位要求：
-中专及以上学历，男女不限（18-30周岁）.
-普通话标准，打字速度40字/分以上.
-熟练掌握产品知识及电话沟通能力.
-有良好的服务意识，工作认真负责，积极主动。
-有客服或电话销售工作经验者优先.

上班时间：
早上7:00到晚上10:00分成三班(其中每周有4天是9个小时，有1天是4个小时，每周轮休两天），但是上晚上到10点这个班的每个班有15元补贴。

薪资架构和福利：
1、底薪+全勤+绩效+奖金。后面是每3个月涨一次底薪。
2、依据国家要求缴纳社会保险，前两个月公司免费提供住宿.
3、带薪培训20天，提供专业的呼叫中心技巧培训课程和项目知识系统培训。
4、员工忠诚奖：半年奖：50元/月，一年奖：100元/月，以此类推，员工宿舍、生日礼券、公司年会、团队定期活动、项目年度旅游等.

晋升路线：电话客服专员 -> 初级电话客服专员 -> 中级电话客服专员 -> 高级电话客服专员-> 资深电话客服专员 -> 客服主管 -> 高级客服主管->客服经理。

面试上班地点：上海市徐汇区平福路（徐汇植物园，上海南站附近）
请求职者注意：该岗位虽然是保险行业，但无任何销售性质，纯客服想做销售的请绕道。

邮箱：btsm_hr@163.com（简历可以发本邮箱+客服）

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