上海招聘

1. 天猫商城的日常接单，接待在线顾客，在线售后服务。有中老年或服装类产品客服经验者优先。
2. 对天猫操作流程熟悉，对淘宝店铺后台的操作流程、交易规则有一定的了解。熟悉售前、售中、售后服务。
3. 性格开朗，与人沟通能力强，书面表达能力优秀者优先。
4. 男女不限，年龄不限，熟悉电脑操作，打字60/分钟以上。熟悉PS，Office等软件和网络知识者优先。
5. 具有较好的网络沟通能力，销售意识强，能主动引导客户。
6. 品德良好，强烈的服务意识，有耐心，愿意从小事做起
7. 工作细致认真，乐于思考，服从领导的工作安排，积极配合其他同事完善工作。
8. 有较强的团队合作精神，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
9. 需长期稳定，不接受兼职！

【主要职责】
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，提升客户满意度以及企业品牌价值；
2、售前咨询，回答网上买家提问，引导用户在网上顺利的购买，促成交易达成；
3、售后服务，以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求；
4、处理后台顾客投诉以及店铺评价，做好记录，并在第一时间内与顾客沟通，为顾客提供解决方案，最大限度避免中差评等情况，把各类投诉及问题进行分类并汇总，以便进行持续改善；
5、熟练使用打印机，协助打单及发货。
做六休一+法定假日
薪资：基本薪资+销售提成+绩效奖金+年终奖和年底分红机会