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也许这个“家”现在还很小，但它会努力，努力给你们最大的温暖。

也许这个“家”的成员还没有那么多，但它会努力，努力使成员之间真诚相待。

也许这个“家”现在还没有那么富裕，但它会努力，努力让你们更加快乐。

也许这个“家”现在不能给你们太多华丽的背景，但它会努力，努力为你们提供更大的平台、更多的机会让你们成长。

这个“家”同样需要你们，需要你们为它的成长付出120%的努力和汗水。

这个“家”也相信你们，相信你们能帮助它共同实现奇迹。

欢迎你们，欢迎你们加入Yeapoo大家庭！

岗位职责：
1、全面负责客户服务人员的日常管理和运营工作 ；
2、制定与完善客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、完善客服团队的培训与考核，提高客户服务质量；
4、处理客户投诉，处理、解决工作中的突发事件及客户纠纷；
5、定期整理客服及其它各项数据，并研制可行性方案提升客户满意度；
6、协调本部与公司其他部门之间的协作关系。

任职资格：
1、本科及以上学历，英语6级以上；
2、至少3年以上相关客服工作经验，其中1年以上客服管理经验；
3、具有良好的沟通能力、数据分析能力和统筹协调能力；
4、抗压能力强，有耐心和责任心，具良好的客户服务意识和团队合作精神；
5、精通客户服务体系的管理流程；
6、有互联网行业相关工作经验优先考虑

Yeapoo 是由来自雅虎、阿里、浪淘金等著名互联网公司高管一起创建的移动互联网公司，旨在为企业提供移动网站和移动营销和移动电商解决方案。迄今为止公司已经在全国完成了超过50家代理商的建设并获得了知名投资机构的投资。作为创新的互联网公司，我们提供免费饮料、茶点，我们的福利还包括每人一台高配的 Macbook Air，丰富的团建和自由发展和晋升的空间。如果您像我们一样坚信移动互联网是未来的趋势，那我们期待您加入我们的团队，我们一起书写 Next big thing.