上海招聘

任职资格：
1.中文打字速度较快；
2.口齿清晰，表达能力强；
3.熟练操作电脑与网络，了解网购；
4.有耐心，工作认真负责，且有良好的服务意识；
5.能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排；
6.有淘宝客服经验的优先考虑,有建材销售经验者优先。
7.能够接受公司轮班工作制（早班9:00~18:00，晚班下午15:00~凌晨24:00) 及能承受大量顾客同时询问时的压力

工作职责：
1.负责公司淘宝商城/店铺，QQ商城的客服工作；
2.熟悉公司产品，编辑商品信息，上下架产品；
3.通过电话、旺旺等途径，对客户的咨询、信息查询及疑难问题进行快速、准确与专业的解答；
4.积极通过与客户的直接沟通，促进淘宝商城、店铺的销售；
5.及时提醒顾客并备注其特殊要求，与发货部门及时沟通，确保销售顺利完成；
6.负责客户退换货投诉处理，了解投诉原因并提出改善建议；
7.完成领导交办的其他工作。

海狸简介：

网站：www.239buy.com

上海海狸实业有限公司成立于2010年12月31日。是一家专注于家居领域的电子商务公司。公司致力于为客户提供优质低价的家居产品。数千个单品，其中几十种优势产品为所有网络商品中最低价的产品。目前是家居领域最大的电子商务公司之一。

我们的团队：
核心管理层人员是由原世界500强：百安居、篱笆网、我爱我家网等知名公司管理层组织起来的专业团队，从事家居、建材、连锁、电商行业近十年，有着丰富的行业经验。人员构成：硕士层：8人；本科层：73人；大专层：11人

我们的平台：
官网：公司旗下建立的两家网站；海狸家居和海狸建材；已经有超过三百家厂商入住。
团购：月度业绩已经过千万；我们与F团、开心都取得独家家居板块。
淘宝/拍拍：淘宝和拍拍流量和销量最大的两个平台与我们建立了亲密的合作关系；已经成为我们业绩中不可分割的一部分。
亚马逊/当当：客户对于商品品质有明确需求；带动品牌销量明显。

我们的业绩增长：
自2012年1月起，业绩以每月300万的增长速度进行增长。

海狸未来的目标：
2012年：与20个知名平台建立战略合作关系；网站签约1000多家商家；销售额年底达到2亿；

2013年：建立中国最大家居销售网；建立百家地方网站；申请加入IPO；

2014年：年销售额突破10亿，利润0.5个亿；建立研发实验室；做全球销售网络；

2015年：年销售亿额突破40亿；成立成长基金；

加入海狸的人员，需具备：
1）能够接受创业公司中创业（艰苦）、创新（头脑风暴）、颠覆（推陈出新）的思想；
2）尊重他人，具备高效的协作与团队作业精神；
3）注重以结果为导向，善于目标建立、过程管控与截点审核；
4）善于自我学习及提高，能够具备有相应的影响力；
5）能够刻苦工作，并能理解及贯彻“有舍必有得”的观念；
6）具有高度的执行力；
7）需要有梦想、有抱负、并且能始终坚信理想能够实现；

对于外地来沪工作的优秀人才，本公司将提供住宿