上海招聘

职位描述:
1、接受线上、线下客户对酒店的预订，并进行订单处理；
2、协助客服部门处理相关客户咨询的酒店需求；通过电话为用户进行相关业务咨询、业务受理及跟进、投诉处理等
3、协助客服部门处理酒店或供应商的投诉工作
4、保持与各供应商良好的沟通和协调, 定期回访，进行客户关怀
职位要求：
1、年龄18-35岁，中专以上学历，应届、往届生不限;
2、有较强理解、语言表达及电话沟通能力，细致耐心;普通话标准，谈吐礼貌，思路清晰，中英文打字熟练；
3、需要有预付酒店预订行业经验；具有星级酒店、呼叫中心、订房中心或相关酒店预订工作1年以上经验者优先；
4、具有较强的服务意识和团队合作精神，能承受压力；具有较强责任感和敬业精神，对工作充满热情
5、熟练操作EXCEL及WORD; 电脑中文输入40字/分钟
6、能随时适应翻班工作(做一休一)。

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