呼叫中心客服
上海礼芮行商务咨询有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司行业：互联网/电子商务 专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2013-11-16
- 工作地点：上海-杨浦区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：应届毕业生
- 学历要求：高中
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 寻呼员/话务员
职位描述
职责：
1：受理客户咨询电话、订单电话；初步处理涉及投诉内容的个案。
2：按要求，在系统中完整录入相关信息，包括客户个人信息及咨询或投诉内容，解决方案。
3：协助主管完成简单的数据整理工作。
要求：
1：高中以上学历。
2：良好的客户服务意识。
3：良好的团队精神。
4：打字40字/分钟。
5：有客户服务经验者优先考虑。
6：熟练使用Office软件者优先考虑。
1：受理客户咨询电话、订单电话；初步处理涉及投诉内容的个案。
2：按要求，在系统中完整录入相关信息，包括客户个人信息及咨询或投诉内容，解决方案。
3：协助主管完成简单的数据整理工作。
要求：
1：高中以上学历。
2：良好的客户服务意识。
3：良好的团队精神。
4：打字40字/分钟。
5：有客户服务经验者优先考虑。
6：熟练使用Office软件者优先考虑。
公司介绍
上海礼芮行商务咨询有限公司是母公司上海研想剥离电子商务业务后，并于2013年业务分拆成立，主营业务集中在：
1） 呼叫中心集成解决方案供应商，为各企业建设呼叫中心提供硬件集成，呼叫中心CRM软件开发等业务。
2）CRM咨询整合服务提供商，业务覆盖数据营销咨询业务，客户维系，CRM营销活动策划与执行，呼叫中心服务外包拓展业务。
RELATION服务运营基地，可提供110座席规模的联络中心客服坐席，1600立方米仓储、5000单以上日包裹处理能力。
1） 呼叫中心集成解决方案供应商，为各企业建设呼叫中心提供硬件集成，呼叫中心CRM软件开发等业务。
2）CRM咨询整合服务提供商，业务覆盖数据营销咨询业务，客户维系，CRM营销活动策划与执行，呼叫中心服务外包拓展业务。
RELATION服务运营基地，可提供110座席规模的联络中心客服坐席，1600立方米仓储、5000单以上日包裹处理能力。