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客服专员/话务员(职位编号:002)

上海家恒汽车技术服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2013-11-16
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:4
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:初中
  • 语言要求:普通话精通
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服专员/助理(非技术)

职位描述

1.接听电话,做好客户来电记录,耐心解决客户需求,1年左右相关经验的优先聘用。
2.25岁以下,户籍不限、高中以上学历,普通话标准。
3、性别不限,普通话标准,声音动听。
4、头脑清醒,思维敏捷,待人热情,善于沟通,有良好的服务意识,工作耐心细致。
5、高效处理订单,妥善解答和受理客户咨询与投诉,协助跟踪配送和售后服务过程。
6.定期进行数据汇总分析、反馈、上报,并提供改善建议,提升客户的满意度。
7.打字熟练,工作细致认真,积极主动,较强的责任心及团队协作精神,能适应夜间工作 。
8.工作时间晚6点至凌晨3点
公司提供宿舍

公司介绍

769代驾代驾隶属于上海家恒汽车技术服务有限公司,公司主要致力于酒后代驾、商务代驾、旅游代驾、长途代驾、婚庆代驾、司机派送等专业化的代驾服务,是广大市民、商务精英、社会名流和政府领导服务的首选服务公司。公司推出代驾服务以来,本着以客户至上的原则,以正规、高效、个性、专业化的服务赢得广大消费者的认可。

769代驾针对现行业内乱收费、服务不规范等现象,公司采取基于移动互联网LBS技术和400电话技术,由公司平台统一派单调度的专业代驾公司,通过搭建个性化高效的代驾呼叫系统,实现司机与客户依托移动互联网点对点对接,让广大需要代驾的群体体验快速,安全,贴心的代驾体验。同时我们也是基于GPS技术使用计价器规范代驾服务路程从而杜绝了现行业内乱收费等现像。

769代驾本着“您的私人司机”的服务宗旨,每一个在769服务的司机都是经过严格的驾驶技能测试和专业的服务流程培训,所有代驾司机都有5年以上的安全驾龄,他们对各种高、中档汽车的驾驶都十分熟练。公司还定期对代驾司机进行安全培训及礼仪培训,充分保证客户的生命、财产安全,为客户提供个性化的优质服务。