Helpdesk一线支持工程师
联凯富计算机技术(上海)有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)
职位信息
- 发布日期:2017-06-22
- 工作地点:上海
- 招聘人数:若干
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语良好
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 Helpdesk 技术支持
职位描述
工作职责:
1. 负责通过电话、邮件为用户提供计算机网络、系统及应用相关的支持服务;
2. 接收、登记以及分配各类用户请求事件,协调各方资源进行处理;
3. 跟踪事件处理进程并为用户提供反馈;,
4. 收集、整理及归档各类工作报告;
5. 根据需要向技术服务部门经理及客户汇报工作情况;
6. 派驻客户工作场所,提供IT一线技术支持服务。
要求:
l 一年以上计算机相关支持工作经验,有呼叫中心支持经验者优先;
l 对各类计算机软、硬件及网络等维护工作有较深认识和理解;
l 对Windows操作系统有深入了解,熟悉Lotus Notes者优先;
l 计算机相关学科专科以上毕业;
l 具有较强的沟通协调能力;
l 具备良好的英语听说读写能力。
公司介绍
联凯富计算机技术(上海)有限公司是天网科技集团(NetCraft Technology Group)在中国大陆的全资子公司和运营中心。
天网科技集团于1996年在澳门成立,并于1998年在上海建立了大陆地区的总部,目前天网科技集团在中国大陆已拥有众多客户群,并成为技术服务提供商的领先代表。天网科技集团在全国拥有将近200名的员工分布在5个分公司及服务中心,我们立志提供优质的服务于我们的客户,无论是大型的跨国公司还是不同规模的内资企业。我们的服务含盖了广阔的IT领域:IT战略咨询、基础架构建设及系统集成,网络和信息安全,专业的技术服务(外包及互联网增值服务),电子商务及应用等。
业务范围:
天网科技集团始终如一地为我们的客户提供优质的服务及产品,我们的业务范围主要包含以下三个方面:
1> 专业的技术服务:
天网科技集团专业的服务团队可在全国范围内为客户提供IT相关的优质服务,为客户提高了IT服务质量的同时减少了IT成本投入。另外我们还帮助客户减少了日常IT支持的负担,从而使客户更专注于核心业务。
2> 系统集成:
天网科技集团与各IT厂商和供应商联手为客户提供集成的IT解决方案以满足客户的各种IT需求,并为客户的业务扩充提供相关支持。
3> 信息安全:
如今信息安全的重要性是毋庸置疑的。天网科技集团专业人员可帮客户在信息安全的分析、顾问和实施等方面提供全面的支援服务。
我们在澳门,香港,北京,上海,广州,深圳等地设有分公司或服务中心,现正正在不断壮大。我们为员工提供完善的并创造了良性的个人发展空间。诚意邀请各地英才加入我们的团队。
天网科技集团于1996年在澳门成立,并于1998年在上海建立了大陆地区的总部,目前天网科技集团在中国大陆已拥有众多客户群,并成为技术服务提供商的领先代表。天网科技集团在全国拥有将近200名的员工分布在5个分公司及服务中心,我们立志提供优质的服务于我们的客户,无论是大型的跨国公司还是不同规模的内资企业。我们的服务含盖了广阔的IT领域:IT战略咨询、基础架构建设及系统集成,网络和信息安全,专业的技术服务(外包及互联网增值服务),电子商务及应用等。
业务范围:
天网科技集团始终如一地为我们的客户提供优质的服务及产品,我们的业务范围主要包含以下三个方面:
1> 专业的技术服务:
天网科技集团专业的服务团队可在全国范围内为客户提供IT相关的优质服务,为客户提高了IT服务质量的同时减少了IT成本投入。另外我们还帮助客户减少了日常IT支持的负担,从而使客户更专注于核心业务。
2> 系统集成:
天网科技集团与各IT厂商和供应商联手为客户提供集成的IT解决方案以满足客户的各种IT需求,并为客户的业务扩充提供相关支持。
3> 信息安全:
如今信息安全的重要性是毋庸置疑的。天网科技集团专业人员可帮客户在信息安全的分析、顾问和实施等方面提供全面的支援服务。
我们在澳门,香港,北京,上海,广州,深圳等地设有分公司或服务中心,现正正在不断壮大。我们为员工提供完善的并创造了良性的个人发展空间。诚意邀请各地英才加入我们的团队。
联系方式
- 公司地址:地址:span环科路999弄