客服专员/助理（非技术）
上海诺嘉电器有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2012-07-30
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：20
- 工作经验：应届毕业生
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话良好
普通话良好 - 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
2、客户受理（客户询单、下单、审单）；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，打字速度快（至少60字/分钟）
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
2、客户受理（客户询单、下单、审单）；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，打字速度快（至少60字/分钟）
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
福利待遇：社保
作息时间：做五休二
公司介绍
诺嘉联创是一家拥有18年家电销售经验的大型贸易公司，公司创立于2001年，销售覆盖线上、线下、特销全通路。旗下有五家分公司，分别为上海诺嘉电器公司、上海卓嘉实业有限公司 、煜硕电子商务（上海）有限公司、上海瀚钧网络科技开发有限公司、德国品质CQ有限责任公司（柏林）。线下渠道为：沃尔玛、欧尚、永乐、农工商等中外连锁大型超市，拥有几十家优质大卖场，品牌销售额在同类目内市占30%以上；线上渠道为天猫、京东、自有商城、小红书等。拥有两家电商天猫店、一家京东店铺、两家小红书店铺、一个自营商城平台。2014年诺嘉联创销售规模突破2.5亿，2015年公司新增项目拓展在德国设立分公司，2016年公司销售业绩近2亿，2019年已成为品牌、渠道、市场在国内的良性复合运营集团企业。
联系方式
- 公司地址：地址：span中春路7001号明谷科技园