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客服专员/助理(非技术)

上海金琥汽车销售有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2017-07-13
  • 工作地点:上海-闵行区
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:上海话良好
    普通话良好
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位要求:
1. 做好销售的现场问卷、电话定期回访、满意度回访等信息收集工作;
2. 对回访信息的准确性、及时性、客户意见进行总体分析并制定整改措施;
3. 回访情况分析上报副总;
4. 整理销售的客户资料与信息;
5. 做好建立及管理客户资料;
6. 负责协调客户的抱怨处理,并跟踪处理,处理结果上报副总;
7. 不断优化客户满意度调查的方式方法,并及时与副总沟通;
8. 每月完成《月度客户分析报告》上报副总。
任职资格
1、中专以上学历,有客服经验者优先考虑;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
工作地址:上海市闵行区华翔路1185号<长城汽车4S店>(近建虹路)
面试地址:上海市闵行区中春路6111号<长城汽车4S店>
公司网址:http://www.shsuv.com

公司介绍

  上海金琥集团成立于2000年1月16日,注册资金1050万,是一家专门从事汽车销售的服务型企业,目前公司已经成为中国华东地区长城汽车品牌的标杆旗舰店,超越了传统汽车4S店的概念,实际具备品牌体验、车型展示、新车销售、售后服务、二手车置换等多种功能,完备的设施以及周到的服务一应俱全,体现全球统一的“顾客是上帝”的服务水准。 该城市展厅坐落于上海市闵行区顾戴路,嘉闵高速顾戴路出口下来即是,东接漕宝路,西连涞亭南路,交通便捷,总占地面积达10000多平米。上下共有两层,销售展厅在第一层,有超过11个标准汽车展位,大厅设有顾客休息区、儿童娱乐区、礼品兑换区、洽谈室、吸烟室;二层设有VIP休息娱乐区、茶室、影像室和健身房 。简洁明快的建筑风格,落地玻璃和透明天窗的结合使整个展厅最大限度地充满阳光和自然气息,充分体现了人性与科技的完美结合,展现长城品牌的超凡卓越和豪华尊贵,突出强调“一切以用户满意为中心”的服务理念。
现公司规模不断壮大,需要更多的人才加盟。我们重视学历,更重视能力;我们关注每一位员工,为每一位员工创造机会,提供发展平台,以激励员工发挥最大潜能谋求企业与人才共赢!
公司现有四家店:
公司地址:上海市闵行区顾戴路3333弄58号(哈弗汽车4S店)
公司地址:上海市闵行区天山西路2588号(哈弗专营店)
公司地址:上海市闵行区纪王纪鹤路500号(WEY品牌店)
公司地址:上海市闵行七宝沪星路288号(WEY品牌、欧拉品牌展厅店)
欢迎广大优秀人才踊跃加入!
我们的优势:
1、强大的客户资源收集平台:拥有多个专业的垂直媒体平台,精准收集客户信息。
2、专业的客户邀约团队:拥有专门的电销团队,进行客户邀约,筛选高意向客户,你只需负责店内接待。
3、公正和谐的销售氛围:公司拥有严格成熟的签单制度,确保签单氛围公正和谐。
4、专业系统的培训体系:专业的培训讲师制定系统的培训计划,提升个人专业水平。
5、公平完善的晋升体系:销售代表—销售主管—展厅经理—销售经理。
6、轻松愉悦的工作氛围:活力四射的销售团队、丰富多样的团队拓展活动。
公司福利:
1、工作服:免费提供量身订做西装;
2、保险:按照国家规定缴纳保险;
3、上班时间:早上9:00—18:00,午休一小时
4、食宿:提供午间工作餐(四菜一汤);
5、旅游:年度优秀员工旅游;
6、年终奖金:0-3个月的年终奖金(按年度工作业绩考评);
7、节日礼品;
8、生日假。

联系方式

  • Email:870539963@qq.com
  • 公司地址:地址:上海市闵行区顾戴路3333弄58号(哈弗汽车4S店)