上海招聘

岗位职责：

1.负责公司客服部门管理工作。

2.负责公司客服部门岗位设置和调配、人员培训、团队建设、绩效考核、员工激励等工作。

3.负责客户专员的服务质量、服务技巧等方面能力的提高。

4.参与公司流程优化及改进工作，并提出合理化建议。

5.熟悉公司各项业务流程，熟练使用公司操作管理系统，并能不断优化和完善。

6.参与制定客户咨询标准问答、售后服务体系。

7.负责处理客户的咨询、投诉及定期回访，收集客户反馈信息，及时记录反馈并跟进处理。

8.完成上级安排的其他工作任务。

岗位要求：

1.大专以上学历。大型呼叫中心管理经验。电子商务网站及汽车行业相关工作经验者优先。

2.具备较强的团队管理能力，善于激励团队成员。

3.为人正直，品行端正。具有良好的沟通及语言表达能力。

4.工作积极主动，勇于承担压力，善于合作，团队意识出众。

公司介绍
    
上海车易信息科技有限公司成立于2011年6月，注册资金1360万。作为汽车后服务市场的垂直平台商，公司致力于利用互联网技术手段，以系统和数据整合汽车后服务市场，为车主提供透明、放心、有保障的优质养车服务体验。打造C2B汽车后服务市场产业生态链。
公司资金、资源及技术实力雄厚。主要股东在汽车后服务市场领域具有一定的全国市场号召力、影响力以及资源整合及应用的能力。股东之一山东隆基机械是国内知名上市公司，致力于汽车制动部件产品的开发、生产、销售为一体的高新技术企业，也是国内主要的汽车制动部件出口企业和国内规模最大、产品型号最多的汽车制动部件生产企业之一。公司核心团队由来自海外专业技术人才、国内互联网专业技术人才以及汽车后市场行业领域市场人才共同组成。
公司成立至今，已先后成为上海电子商务行业协会、上海汽车配件用品行业协会、上海车联网与车载信息服务产业联盟、上海位置服务产业技术创新战略联盟、“工业云”创新联盟等成员单位。
公司经过五年多的发展，无论在专业数据、系统应用及业务量上在业内均已取得一定先发优势。公司打造的CbB系统，在国内尚属首创，其专业性和实用性已在多个拥有多年经验的汽车维修服务企业和汽车配件供应企业中应用并得到认同。
未来公司将整合更多资源，实现更快速成长。车易期待有更多有志之士加入，共同亲历汽车后服务市场的黄金十年，收获一份属于自己的事业。

车易欢迎您的加入！


车易安平台认定
2013年荣获上海市嘉定区现代服务业科技创新奖；
2013年荣获年度上海市嘉定区现代服务业示范项目；
2013年推荐为国家工信部电子商务集成创新试点工程平台企业；
2013年荣获上海市电子商务“双推”工程创新平台企业；
2013年被认定为《嘉定区促进文化信息产业发展》的重点培育和发展企业；

政府项目扶持
2014年上海市“工业云”创新服务试点项目
2014年上海市中小企业专项资金扶持
2013年社会诚信体系建设专项资金项目
2013年国家863项目
2012年与高德地图、一键集团、车音网、雷腾软件联合车联网VECAR项目，政府将在未来3-5年持续关注和支持
2012年上海市中小企业专项资金扶持
2011年上海市服务业引导资金项目
公司员工福利：
五天八小时，早九晚六，技术加班程度一般
享有年休，国家法定节假日，婚嫁，产假，丧假等
提供调休，加班晚餐，生日，三节福利
公司为新进员工提供完善的培训，优秀员工享有外部培训的机会
公司为员工签订正式劳动合同，合理公平的薪酬
入职即购买五险一金
年终奖，期权，分红等