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岗位描述：
1、负责接听客户来电，有效解决客户问题，持续提升满意度。
2、安抚客户情绪，保持服务敏感度 避免客户升级投诉。
3、针对客户的意见及建议，及时有效的进行反馈。
4、搜集并整理客户需求，提出合理化建议后关注并跟进

岗位要求：
1、大专毕业3年以上相关工作经验；本科毕业2年以上相关工作经验；
2、普通话标准，声音甜美；
3、有电话营销或客服类工作经验优先；
4、具备良好的客户服务意识及企业认同感，能够承受重复性工作并具有良好的心理调节能力；
5、能接受轮班制度。

I.T为大型港资服装零售集团，以其独特的时尚风格，乃带领时装零售市场潮流的领导先驱。I.T网罗自全球各地的品牌，并且独家开发自家品牌如b+ab、5cm及http://www.izzue.com等，以满足对潮流充满热爱及追求时尚品味的一族。
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