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电商客服主管

上海茗富服饰有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2013-11-06
  • 工作地点:上海-松江区
  • 招聘人数:1
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1. 自身技能达到询单转化率60%+,培养新人达到转化率50%+
2. 懂电脑操作,打字速度快(60字/分钟)
3. 管理人员职位,协助运营执行活动内容
4. 适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析
5. 较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题
6. 与运营人员保持紧密沟通,解读促销活动,并制作促销话术
7. 客记维权处理及升级递增解决机制
8. 能够独立处理相关的售后
上级领导交代的其他事项

公司介绍

ZUOAN(左岸)服饰突出中性优雅,体现男士的优雅气质,秉承着“简约、品位、时尚、休闲”时装设计理念,赋予了男装另一个崭新的概念,提供全新衣着文化及生活方式的服饰,同时积极打造有社会责任感的品牌形象,成为中国前卫服装设计师品牌。ZUOAN(左岸)尤其是在2011年成功在海外上市后,为将来的发展指明了方向,进一步明确、细化了“时尚、人文”的品牌定位。ZUOAN(左岸)的愿景: 成为时尚休闲男装市场的潮流引导者!现公司因为业务快速发展的需要,将在上海地区招聘以下人员:

联系方式

  • 公司网站:http://www.zuoancn.com
  • 公司地址:上海市闸北区洛川中路1158号B2楼2层东侧
  • 邮政编码:200072
  • 联系人:人事部
  • 传真:(021)56535557