上海招聘

岗位职责：
1、负责公司各业务模块的客户体验研究和分析，提升客户体验总体水平；
2、负责公司各业务产品的客户体验流程优化和设计，提高客户满意度；
3、负责制定客户体验计划，组织实施从客户体验方案设计、方案执行，体验结果分析，到改善推动和效果跟踪的全闭环过程；
4、负责客户体验调研的规划、跟进和总结工作，包括制定调研问卷、跟进客户调研和后续调研分析；
5、以客户体验管理为手段,统筹以改善客户体验为目标的各项服务管理工作；
岗位要求：
学历要求：全日制统招本科或以上
语言要求：普通话、英文
专业要求：数学、统计学、市场营销、MBA专业优先
工作年限：5年以上
任职资格：
1、5年以上知名企业客户体验相关工作经验，具有咨询公司客户调研或者B2B电商客户管理经验优先；
2、熟练掌握用户研究方法，，包括常规定性调研、定量调研等方法；
3、较强的数据分析能力和文字表达能力，客户调研工作经验丰富；
4、良好的跨团队协作能力和项目推动能力，能独立开展项目研究、分析工作；
5、工作主动性强，踏实勤奋，积极上进，能承受较高强度的工作压力；

上海春宇供应链管理有限公司成立于2004年，专业从事化工中下游领域的供应链服务，以实现电子交易为基础，为国际采购商和中国化工生产企业提供核心业务（研发、生产）以外的其它供应链环节的外包服务，包括采购外包、分销外包、物流服务、供应链金融服务、进出口代理服务及等。
春宇供应链是国内首家拥有自主开发的电子商务平台（www.sunivo.com）的供应链服务提供商之一，致力于为国内供应链管理带来电子商务模式的变革。公司运用供应链管理思想，整合化工行业的上下游产业，以生产厂商为核心，将产业上游供应商、产业下游代理商、物流运输商及服务商、零售商以及往来银行进行垂直一体化的整合，构成一个电子商务供应链网络，为供应商提供免费产品展示平台，消除了整个供应链网络上不必要的运作和消耗，促进了供应链向动态的、虚拟的、全球网络化的方向发展。
卓越的销售渠道拓展能力、安全付款能力、风险控制能力、低成本的能力为我们赢得了广泛的市场资源。公司依托动态完善的中国化工供应商数据库，全面搜集国际采购商的需求信息，经人机对话形成精准交易信息后辅助客户采购决策，借助强大的电子化交易平台，实现全流程可视化监控，优化整合第三方服务商资源，直接参与化工中下游产业的采购和分销，减少交易环节，提升交易效率，与客户分享搜寻成本、交易成本和服务成本（即供应链总成本）的节约带来的收益，最终实现全球客户对中国化工产品的最优采购与一站式服务。
愿景：成为供应链先锋。
使命：构建一个有效的供应链平台，与客户共享资源，为客户创造价值。
价值观：客户满意、员工进步、股东回报。
春宇供应链，一个立志成为行业先锋的团队，期待充满激情、敢于创新的您，与我们一起创造奇迹！