上海招聘

岗位职责：
1、负责公司重要客户调研，掌握客户需求动向，了解客户的真实体验及评价；
2、受理客户投诉事宜，并协调相关业务部门对客户投诉进行及时处理；
3、负责收集和整理客户反馈信息，评估对客户体验产生重大影响的问题，分析客户需求变化，提交分析报告；
4、负责管理倾听客户声音的渠道，跟踪客户反馈意见的处理进度和结果，推进各部门进行客户反馈的有效收集和后续管理，跟进客户反馈问题的服务改善；
5、对外展示公司企业文化、专业形象，树立优质的服务形象；

任职资格：
1. 2年以上客户关系维护或其他客户服务工作经验，对于电子商务行业有一定的了解；
2、具有良好的口头表达能力，普通话标准，声音甜美，语言表达具有亲和力；
3、体貌端庄，形象气质较好，能够对外代表公司形象；
4、做事细心，有良好的团队合作意识，有较强的抗压能力；
5、客户服务意识强，善于沟通，能够迅速从点滴工作中挖掘客户需求及未能满足的体验。

上海春宇供应链管理有限公司成立于2004年，专业从事化工中下游领域的供应链服务，以实现电子交易为基础，为国际采购商和中国化工生产企业提供核心业务（研发、生产）以外的其它供应链环节的外包服务，包括采购外包、分销外包、物流服务、供应链金融服务、进出口代理服务及等。
春宇供应链是国内首家拥有自主开发的电子商务平台（www.sunivo.com）的供应链服务提供商之一，致力于为国内供应链管理带来电子商务模式的变革。公司运用供应链管理思想，整合化工行业的上下游产业，以生产厂商为核心，将产业上游供应商、产业下游代理商、物流运输商及服务商、零售商以及往来银行进行垂直一体化的整合，构成一个电子商务供应链网络，为供应商提供免费产品展示平台，消除了整个供应链网络上不必要的运作和消耗，促进了供应链向动态的、虚拟的、全球网络化的方向发展。
卓越的销售渠道拓展能力、安全付款能力、风险控制能力、低成本的能力为我们赢得了广泛的市场资源。公司依托动态完善的中国化工供应商数据库，全面搜集国际采购商的需求信息，经人机对话形成精准交易信息后辅助客户采购决策，借助强大的电子化交易平台，实现全流程可视化监控，优化整合第三方服务商资源，直接参与化工中下游产业的采购和分销，减少交易环节，提升交易效率，与客户分享搜寻成本、交易成本和服务成本（即供应链总成本）的节约带来的收益，最终实现全球客户对中国化工产品的最优采购与一站式服务。
愿景：成为供应链先锋。
使命：构建一个有效的供应链平台，与客户共享资源，为客户创造价值。
价值观：客户满意、员工进步、股东回报。
春宇供应链，一个立志成为行业先锋的团队，期待充满激情、敢于创新的您，与我们一起创造奇迹！