上海招聘

岗位职责：

1.建立和维护集团客户服务系统；
2.编制集团客户服务相关业务流程、规章制度、服务标准；
3.制定客户服务中心年度工作计划并监督执行；
4.负责客户服务中心的日常管理和团队建设；
5.监督、指导呼叫中心人员的工作与培训；
6.评估客户中心整体工作业绩，为管理层提供策略性建议。

任职要求：

1.本科及以上学历，一年以上同岗位工作经验，熟知400呼叫系统及操作；
2.形象气质佳，普通话二级乙等以上；
3.具备良好的工作心态与心理素质，服务意识和抗压能力强。

4.此岗位工作地点为江苏——镇江。

   建华建材集团，混凝土制品与技术综合服务商，其前身是建华管桩集团。公司创建于1993年，自创立之日起，一直坚持“走正道、负责任、心中有别人”的企业文化，遵循“以人为本，无为而治”的管理理念，坚守“用户第一，信誉至上”的企业宗旨，弘扬“求实、务实，提高办事效率，参与市场竞争”的企业精神。

       经过23年的发展，不断地进行技术改造、革新、提高产品质量、扩大市场份额，逐步形成规模化经营，建华建材也从单一的管桩生产销售商转型成混凝土制品与技术综合服务商。目前，建华建材的预应力混凝土管桩年生产能力超1.8亿米，销量在中国市场占有率达30%以上。

       截止到2015年12月31日，建华建材集团在国内16个省（广东、福建、江苏、安徽、湖北、河南、湖南、山西、山东、辽宁、吉林、河北、四川、黑龙江、江西、浙江）2个直辖市（上海、天津）和1个自治区（广西）成立并投产了36处管桩生产基地（共111条生产线）。紧紧抓住“长三角”、“珠三角”、“环渤海湾”三大区域经济增长点，在全国设有260多个销售办事处，覆盖全国大部分区域。集团总人数约1.6万人，其中管理人员3000余人。在加大全国布点，抢占市场制高点的同时，建华建材积极探索国外市场，并于2012年在越南成立了海外公司，阔步走向世界。