上海招聘

职位描述：
1）负责电子商务淘宝客服团队管理工作；
2）售前售后客服的月度KPI考核；
3）日常聊天记录和各项数据的抽查；
4）对接店铺活动，准备好活动话术；
5）更新客服手册，收集常见问题；
6）商品知识、销售技巧和话术的培训；
7）与项目组其他岗位的工作对接，及时收集和反馈顾客信息，帮助店长提高转化率；
8）对店铺DSR评分中服务态度一项负责
9）负责电子商务淘宝客服团队管理工作；
10）负责建立健全客服规范用语；
11）负责公司客服团队的建设、培训和提升；
12）开展并配合促销推广活动；


任职要求：

1）对待工作积极主动，注重效率；
2）良好的沟通技巧，心理承受能力；
3）打字速度每分钟不低于80字；
4）有天猫客服和客服管理工作经验；

上海顶品建材有限公司主要经营建材卫浴系列产品。
企业文化：
上司卫浴源自于德国，引进德国领先技术，为了电子商务平台，集团决定成立上海顶品建材有限公司专为电子商务平台服务。
上司卫浴进入中国后，注册成立上海顶品建材有限公司，主要运作上司（UPSOSC）卫浴德国品牌。
行业领先：
上司卫浴系列产品中有23项产品属国际领先水平，35项居国际先进行列，56项填补德国空白。上司卫浴产品来到中国，主要在电子商务平台销售。目前入住的有淘宝商城、QQ商城、邮乐网及京东网。
品牌承诺：
多年来，UPSOSC(上司卫浴)从未停止过内功的修炼，并从每一处细节着手，努力缔造精致生活，为您不断推出品质卓越、功能超前、充满人性化的产品，在全面满足您更健康、方便、舒适的生活需要的同事给您的生活增添更多完美的感受。

上司卫浴企业文化的核心价值：时尚卫浴、上司一生
上司人的态度：用心工作、用爱生活
上司人的默契：团队合作则战无不胜
上司人的理念：诚信、包容、责任、爱
上司人的标语：一样的上司；不一样的德国卫浴
上司人的愿景：把上司精神带入全世界的每一个家庭
上司人的作风：诚信为本、诚挚为先、诚朴为念、诚实为坚
上司人的使命：为缔造时尚、浪漫、舒适、温馨的卫浴生活而奋斗
上司人的行为：思考、时间、创新、坚持、升华、选择上司您不会后悔..

公司地址：上海市闵行区中春路6785号C栋5楼509单元。
附近公交：87、735、748、七宝1路等至“中春路华友路”下车

应聘流程：
1、筛选简历；
2、邮件及短信通知面试安排；
3、初试--复试--结果确认。