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24小时售后支持工程师

上海动联信息技术有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2013-11-16
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师  

职位描述

职位描述:
1.7*24小时工作时间分配:工作时间在公司值守,非工作时间400电话转接工作手机,工作手机保持7*24开机状态
2.统一接听签约客户的技术咨询和故障报修400电话,为客户提供7*24的咨询服务。遇到技术问题,协调售后或研发人员资源快速远程解决问题。
3.7*24动码云运维管理:监控在线业务系统如动码云运行状态,工作时间每小时巡检监控界面,非工作时间通过手机应用获得状态信息。动码云停机维护、程序升级、系统扩容等业务中断操作前,制定部署计划,提前3-5天通知签约客户。远程完成动码云平台升级、定期数据备份工作。
4.负责标准发布系统版本程序和客户现场部署程序与配置的备案管理。
5.负责售后文档整理和文件服务器管理,售后服务资料整理包括:客户服务记录归档、客户环境归档、服务名单更新、服务到期提醒等。
任职要求:
1、计算机相关专科以上,一年以上技术或项目支持经验;
2、熟悉Windows Server系列、Linux系列等常见的服务器操作系统和命令操作;熟悉Oracle、Mysql等数据库。
3、熟悉常见的网络设备,如交换机、路由器、防火墙、VPN、单点登录系统。
4、掌握基本的API接口开发知识,如Java、C语言、Net等。
5、具备独立工作能力,吃苦耐劳,有责任心,纪律性强,能适应长期出差。
6、有与客户之间有良好的沟通和交流能力,有独立解决问题的能力;

公司介绍

上海动联信息技术有限公司(DynamiCode Company Limited)是身份安全领域的领先厂商,致力于身份安全产品的自主研发、生产、销售和服务,为金融、电信、电子商务、网络游戏和企业机构等提供专业的身份安全产品和解决方案。

动联注册于上海张江高科技园区,在北京、广州、深圳、成都、杭州、香港等地设有分支机构。动联的动态密码身份认证系统和动码令终端已广泛应用于银行、证券、电信、企业等国内外的著名企业和机构,如中国工商银行、中国银行、交通银行、中国移动、中国电信、国信证券、国泰君安证券,在同类产品中动联的市场占有率名列第一。

作为商用密码产品生产定点单位和销售单位、上海市双软企业、高新技术企业以及ISO 9001:2008国际质量体系认证企业,动联坚持技术创新的核心理念,拥有强大的技术开发实力,不断致力于身份安全产品和动码令?身份认证中心的研发。动联拥有完善的资质,包括“商用密码产品型号证书”、“软件产品登记证书”、“计算机软件著作权登记证书”、“计算机信息系统安全专用产品销售许可证”、“涉密信息系统安全产品认证”、“产品信息安全认证证书”,并获得多项专利。

秉承“客户导向、卓越创新、正直诚信、全心投入”的企业价值观,动联将努力实现“保障电子交易和信息系统的安全,成为身份安全产品和服务领先者”的发展愿景。

联系方式

  • 公司网站:http://www.dynamicode.com.cn
  • 公司地址:上海张江高科技园区晨晖路88号2号楼2401室
  • 邮政编码:201203
  • 联系人:王先生
  • 电话:(021)61609088