上海招聘

岗位职责

1、负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、制定客户服务规范和制度；维护并开发客户潜在业务；

3、设计并优化客户服务各种流程；

4、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

5、全方位优化客户服务质量。

任职资格

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；有物流行业经验优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

上海福日物流有限公司系福日国际投资集团，2007年成立的全方位第三方物流企业。公司注册资金为2000万元人民币。几年来，福日凭借着雄厚的经济实力和科学规范的管理，不断的提高运输服务的品质，完善质量，实现了规模化的集团经济，从而在上海物流行业中脱颖而出。