上海招聘

岗位职责：

1、 严格按照服务核心流程的要求开展工作；

2、 接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定；

3、 工作范围并制订委托书；

4、 向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；

5、 跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；

6、 进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；

7、 检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；

8、 跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；

9、 利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销；

10、 与客户建立良好关系，积极开拓市场。

要求：高中以上学历，有驾照。

上海文洋集团是集品牌汽车销售服务、进出口贸易和大型物业物流为一身的集团性企业。成立伊始，文洋集团就始终坚持把握细节，不轻视小事琐事，以客户为关注焦点，坚持在服务中为客户取得增值效应的经营理念，致力于以一流的技术实力和优秀的服务水平服务于广大客户。

  脚踏实地、追求卓越是文洋人不变的理念。
 
  目前，“文洋科技”板块的两幢5A甲级智能办公大楼（上海文洋大厦）作为标志性建筑坐落于上海虹桥临空开发区。

   “文洋汽车”板块在上海及周边地区已拥有十余家品牌4S店，主要从事上海通用凯迪拉克、别克、雪佛兰，上海大众VW、斯柯达，上汽荣威、斯巴鲁等知名品牌汽车的销售与售后服务，已成为行业中发展速度快，发展势头好的汽车销售服务企业之一。

   “文洋贸易”板块经过近二十年的发展，以强大的资金实力和广泛的渠道资源及优质的服务为依托，已成为国内外知名公司零部件的进出口和采购代理商。

   经过近二十年的发展，集团公司在汽车销售服务品牌，国际贸易，实业投资等领域积累了丰富的经验，培养了一大批进出口贸易业务、整车销售与售后服务、物业经营管理等方面的优秀人才，目前集团公司员工近600余人。

   公司计划未来几年以投资更多的品牌汽车4S店为主线，在国际贸易、商业/工业地产投资等方面进一步拓展，充分发挥集团的品牌效应、规模效应，全力打造文洋集团金字品牌。