上海招聘

1、职位描述（直接上级：总经理）：
1）按照公司经营计划组织完成本部门任务。
2）本部门管理工作：本部门工作的规划、实施、总结和持续改进；按照质量及管理体系要求维持并持续改进服务质量和服务效率；本部门日常工作安排及督导检查；本部门人员管理（培训、授权、激励、绩效考评等）；内部沟通协调；文件和保密管理；客户关系管理；公司经营管理改进建议等管理工作。
3）管理和参与客户服务业务：访客接待和电访咨询；参与报价、投标与合同等商务工作；安排解答技术咨询与技术服务；样品接收登记；客户沟通和抱怨处理；报告制作发送；相关统计汇总；收款风险控制等本部门相关业务工作。
4）上级安排的其他工作。

2、任职要求：
1）道德品质优秀，廉洁自律，对工作热情、认真、负责，具备良好的服务意识、职业素养，能以身作则。
2）本科以上学历，具有5年以上客户服务管理经验，有石油石化产品售前售后服务管理、检测服务管理或润滑咨询工作经验者优先。
3）具备客户服务专业技能与客服团队管理能力。
4）具有良好的沟通协调能力。

   上海润凯油液监测有限公司（下称：润凯公司）成立于2000年6月，是国内首家从事工业摩擦学系统设备运行状态监测（即油液监测）完全独立的第三方专业公司。润凯公司遵循国际通用规则，具有独立的法人资格，采用独立的商业化实验室运作机制，属于第三方公证检验机构。主要承担燃料油及润滑剂的委托检测、仲裁检测等任务。
    润凯公司拥有先进、完备的检测仪器和严格的服务质量控制体系，公司可向航空、航运、交通、矿山、电力、冶金、石化、铁路、机械、工程建设和军事等领域的广大用户及石油产品生产厂家提供高水准的油液监测/检测技术服务。
    润凯人一直致力于打造技术卓越、服务优秀、国内领先、国际一流的油分析及油液状态监测实验室，追求以提供最优性价比的油分析服务为客户创造价值。长期的专业服务，深厚的经验和知识积累，已使润凯成为国内最著名的油品实验室，目前正为国内外众多行业的数以千计企业客户提供服务。严格的质量管理，强大的技术团队，先进的检测设备，优良的环境设施造就了今天的润凯。

润凯实力：
◆ 经验：油液监测与通常油品检测的区别，在于需要对测试结果进行评价并向客户提供相应对策建议（即诊断）。润凯的诊断专家均为高工或硕士以上，具有十年以上油品诊断经验人员，对油品、检测、设备和润滑均有丰富的经验和知识，能为客户提供专业的监测方案设计和诊断意见。
◆ 专业：润凯拥有国内外知名的油液监测专家和燃料油专家、国务院特殊津贴专家、多位数十年从事油品检验的专业技术人员（教授级高工、高工、博士、硕士约占员工总数20%），具有强大的技术应用和研发创新能力，参与多项国家或行业标准起草或修改工作，并针对市场需求开发了30多项检测企业标准，填补了我国油液监测的空白。目前润凯有数十台国际先进的进口油品分析设备，其中多台新型设备由润凯率先在国内引进应用。
◆ 质量：润凯具有多项***、行业级和企业级资质认证（CNAS，CMA和CCS等），是较早获得CNAL（现改为CNAS）认证的独立第三方油品实验室（认可编号1274），但润凯始终以客户的口碑为认证。
◆ 范围：润凯客户遍及各类工业企业，海、陆、空均包括。润凯获得世界知名飞机制造公司的认可，检测报告为世界多家船级社认可，每年为数百架直升机、民航客机和数千大小船舶保驾护航；公交、地铁、建筑机械、各类制造业、矿山、能源石化企业均有润凯的长期合作伙伴。