上海招聘客服专员

客服专员

岗位职责：

1、负责小智家庭助手产品售前咨询；

2、收集整理售后发货及客户信息；

3、整理电视台点播信息；

4、整理、完善小智家庭助手常用句式，同时收集和反馈用户信息；

5、负责售后客服答疑、搜集用户问题反馈给产品人员；

岗位要求：

1. 大专及以上学历，有服务意识，有客服经验者优先；

2. 熟练掌握OFFICE等办公软件；

3. 认真细心，责任心强，吃苦耐劳，快速学习能力及快速执行力；

4. 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

5. 善沟通，重合作，具有大局观和主人翁意识。

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