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老客户维护专员

上海远智企业管理咨询有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2013-11-05
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:应届毕业生
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话精通
    英语一般
  • 职位月薪:4500-5999
  • 职位类别:咨询员  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

任职资格如下:
1、 大专以上学历,金融专业或者经济类专业毕业优先;
2、 有过银行/金融从业经验者优先,年龄20周岁以上;
3、 熟练应用办公软件,具备一定的文字整理能力;
4、 为人正直,善沟通,具备工作责任感。
职责:
1、对公司新老客户的维护,定期进行访问,跟踪客户的需求;
2、及时反馈工作中的问题及工作建议,积极协助上级主管不断优化大客户维护服务机制;
3、承接部分大客户维护服务相关流程、管理办法等文件资料的编写、整理等工作;
4、公司流失客户的电话回访及客户关怀,客户的挽回营销工作;
5、无归属客户、归属客服部的客户的定期维护与挖掘营销工作;
6、 完成公司、上级交办的其他工作及任务。
有带薪培训
1、从良好的售后服务开始。
2、建立好顾客成交档案。
3、把每一个成交的顾客当作宝藏来挖掘。
4、对于老客户仍然要敢于要求。
5、对老客户转介绍的资源一定要成交并表示感谢。

公司介绍

上海远智企业管理咨询有限公司成立于2008年,公司业务主要为呼叫中心、电话营销型企业提供人力资源咨询、招聘、职业规划与人才培训等专业服务。

关于我们: 我们的团队大多来自专业呼叫中心,有着大型呼叫中心的优质管理经验以及人力资源实践背景。拥有大量呼叫中心优质人际资源。我们提供呼叫中心合理人员配置方案以及实施具体人员配置细则。在最短时间内帮助企业完善人员结构变动。

企业理念: 团结 创新 积极 高效